简述顾客满意度测量的用途。
第1题：
顾客满意度测量中与购买有关的指标是（ ）。
第2题：
第3题：
对顾客满意程度的定量化描述称为( )。
A．顾客满意度指标
B．顾客满意度
C．顾客满意度测量
D．顾客满意度评价
第4题：
组织应确定顾客和市场需求、期望和偏好的方法，建立顾客关系（）顾客满意度的过程。
第5题：
顾客满意度测量的问卷设计要针对顾客的具体要求，一般分为（）方面进行。
第6题：
第7题：
第8题：
在进行顾客满意度测量的实施过程中，监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是( )等特性要素。
A．顾客满意度
B．顾客信赖度
C．顾客期望
D．顾客质量感知
E．价值感知
第9题：
组织应确定顾客和市场需求、期望和偏好的方法，建立顾客关系（）顾客满意度。
第10题：
满意度测量通常包括（）