问题：处于被动地位时谈判的基本功是（）。A、先入为主B、让对方多讲C、迂回谈判D、忍耐
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问题：成功的推销人员应具备的内在特质是（）。A、旺盛精力B、善于表达C、高度自信D、主动沟通
问题：在谈判中被威胁方受到威胁后，分析威胁实施会给对方造成的损失，并将所有这些损失逐一向对方说明，这是（）。A、分散风险策略B、逆流而上策略C、晓以利害策略D、往上告状策略
问题：谈判三方针理论的内容是（）。A、谋求一致B、皆大欢喜C、以战养战D、以战取胜E、以战促合
问题：简述推销活动分析的重要作用。
问题：在分段式讨价中第二阶段应采用（）。A、全面讨价B、有针对性的讨价C、笼统讨价D、一揽子讨价
问题：当顾客异议一经产生，推销人员应做到（）。A、正确理解、区别与判断不同的异议B、及时总结顾客异议C、适时处理顾客异议D、推销员对顾客异议总结，并征得顾客对这个总结的认同
问题：商业谈判是人类社会生活谈判中（）谈判的重要组成部分，其核心是围绕着（）活动而展开，因此，商业谈判是以（）为中心及相关的商务关系进行协调磋商的活动过程。
问题：谈判目标包括的级别有（）。A、一级目标B、二级目标C、三级目标D、四级目标E、可交换的目标
问题：什么是企业分析市场环境？目的是什么？
问题：生产企业在全国各地设立维修服务网点，这样的服务方式属于（）。A、技术性服务B、定点服务C、巡回服务D、免费服务
问题：英国文化的特点（）。A、自信、好强、严谨B、注重相互信任的朋友关系C、讲究绅士风度D、等级观念根深蒂固E、喜欢通过迂回曲折的方式陈述自己的观点
问题：收盘
问题：在商场中，一名推销员正在向一位年轻的女士推销一套服装。这位女士很喜欢这套服装的设计和款式，但认为这套服装的颜色已经过时了。这名推销员很清楚今年服装颜色的流行趋势。顾客显然不太了解今年的潮流。这名推销员没有指责顾客不懂潮流，而是微笑地说：“小姐，你的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。我想您是知道的，服装的潮流是轮回的，如今又有了这种颜色重新流行的迹象。”听完这番话，这名女士欣然买下了这套衣服。处理顾客异议的一般程序有哪些？
问题：企业内部因素对产品定价的影响说法正确的是（）A、销售渠道中间环节的多少决定销售费用的高低，不影响着产品的价格B、价格策略作为市场营销决策体系的重要组成部分C、销售渠道的建设与选择，中间环节的多少不决定销售费用的高低D、产品特征不能反映产品对顾客的吸引力
问题：采用说理类打消顾客疑虑的方法的具体做法是（）。A、论证效益和延伸效益B、充分运用提问技巧C、巧妙辩述D、提出建议E、现场示范
问题：攻心夺气最常见的诡计有：恶人告状、卑词厚礼、（）。
问题：试述商业谈判技巧中谈的技巧包括哪几部分。
问题：当退货情况出现时，负责确保退货商品品质无误的部门是（）。A、仓储部门B、销售部门C、会计部门D、检验部门
问题：谈判者期望经过多次谈判增进彼此的信任，形成一种各方互信的良好关系并使之保持平衡时，将采取（）。A、回避战略B、折中战略C、和解战略D、合作战略
