属于HR信息化特点的是()。A、项目影响范围不大B、数据业务流程容易规范C、以客户为中心D、用户层次多

题目

属于HR信息化特点的是()。

  • A、项目影响范围不大
  • B、数据业务流程容易规范
  • C、以客户为中心
  • D、用户层次多
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题:

满足“以客户为中心”的组织构建,要求()

  • A、客户发展战略
  • B、客户价值导向
  • C、岗位设置完善
  • D、优化业务流程

正确答案:A,B,C

第2题:

重大停电事件标准可按城网、农网分类明确,应同时考虑对中压用户和低压用户的影响,真正做到“()”。

  • A、以客户为主
  • B、以用户为中心
  • C、以客户为中心
  • D、以用户为主

正确答案:C

第3题:

根据教学中问题范围、大小的不同,教学系统设计可以分为三个层次,分别为:()

A、以“产品”为中心的层次

B、以“课堂”为中心的层次

C、以“系统”为中心的层次

D、以“课件”为中心的层次这个时候要充分发挥班级的团结力量


参考答案:ABC

第4题:

客户中心的本质是()

  • A、利润中心
  • B、信息化
  • C、智能
  • D、数据

正确答案:A

第5题:

下列属于全面质量管理特点的是()。

  • A、以用户为中心
  • B、以成本为中心
  • C、以生产为中心
  • D、以产品为中心

正确答案:A

第6题:

网上订货的最终目的和核心是()

  • A、以客户为中心
  • B、以数据为中心
  • C、以快捷为中心
  • D、以企业为中心

正确答案:A

第7题:

在为客户服务的业务流程中,企业内部以客户为中心的业务流程是(),它是实施客户关系管理体系的保障。

  • A、功能性业务流程
  • B、对象性业务流程
  • C、工艺性业务流程
  • D、适应性业务流程

正确答案:D

第8题:

复合项目群是指单类项目群和多类项目群的组合,往往区分大客户和中小客户它们分别采取( ),每个业务下面有多个客户。

A. 大客户以满意度为中心的管理,中小客户以服务为中心的管理
B. 大客户以客户目标管理,中小客户以实现客户目标为导向的管理
C. 大客户以客户目标管理,中小客户以业务目标管理
D. 大客户以战略目标管理,中小客户以战术目标管理。

答案:C
解析:
本题考察的是复合项目群关于大客户和中小客户的管理。是指单类项目群和多类项目群的组合,往往区分大客户和中小客户。大客户以客户目标管理,每个客户下有多个业务;中小客户以业务目标管理。面有多个客户

第9题:

供应链管理背景下,企业业务流程重构的核心思想是()

  • A、以职能设计为中心
  • B、以业务流程为中心
  • C、以关键部门整合为中心
  • D、以信息技术为中心

正确答案:B

第10题:

中国联通客户服务中心后台类岗位人员要确保前台客服代表按照()的要求同客户接触。

  • A、业务流程
  • B、业务规范
  • C、数据采集
  • D、报表分析
  • E、服务标准

正确答案:A,B,E

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