忠诚度越高的客户越能为企业创造财富，为了更好地了解客户的需求，电子商务的客服人员通常要与客户做回访。以下不是常见的回访方式的是（）A、电话沟通B、上门沟通C、电邮沟通D、短信沟通

题目

忠诚度越高的客户越能为企业创造财富，为了更好地了解客户的需求，电子商务的客服人员通常要与客户做回访。以下不是常见的回访方式的是（）

A、电话沟通
B、上门沟通
C、电邮沟通
D、短信沟通

如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接联系老师获取答案。

相似问题和答案

第1题：

下列属于成功地进行客户关系维护的基本步骤()。

A.收集客户的详细资料，进行差异化分析。

B.了解客户的产品需求，提升客户满意度。

C.分析客户对企业的价值，采取不同的维护策略。

D.加强与客户的沟通，提高客户忠诚度。

参考答案：ABCD

第2题：

成功维护客户关系人步骤包括:()。

A.了解客户的产品需求，提升客户满意度

B.收集客户的详细资料，进行差异化分析

C.加强与客户的沟通，提高客户忠诚度

D.分析客户对企业的价值，采取不同的维护策略

参考答案：ABCD

第3题：

保险代理制度能够有效弥补保险企业营业网点少、销售人员不足的缺陷,同时更好地了解客户需求,收集客户信息,提高保险企业的供给能力和服务质量。( )

此题为判断题(对，错)。

答案：正确

第4题：

现有的客户群并不足以定义市场，因为它是可移动的，特别是低端客户群，游动性比较大，因此培养客户的忠诚度是公司主要的核心内容。要培养客户的忠诚度，更好地为客户提供服务就必须作到（）

A、高品质的服务
B、不断地了解客户需求
C、保证产品的质量
D、赢得客户的信任

正确答案:B,C,D

第5题：

下列选项中，属于客户服务中心作用的是（）

A、是企业与客户沟通的单一平台
B、是企业收集资料、了解客户需求的关键渠道
C、为客户提供优质化服务，维护客户忠诚度
D、是企业从成本中心变成利润中心的重要手段
E、提高客户贡献度的重要手段

正确答案:A,B,C,D

第6题：

在电子商务服务中用真心换取客户的真情,不断提升客户对企业的忠诚度,急客户所急想客户所想,主动了解客户的需求,了解服务工作中存在的各种问题,以增强与客户的亲和力。以上描述体现了()的思想。

A.全员服务

B.客户至上

C.服务就是效益

D.用心服务

正确答案：D

第7题：

服务改进是为了（），对服务的方式，服务的品质进行改进。

A更好地了解客户

B满足客户日益发展的需求

C达到服务目标

D赢得市场竞争

B
略

第8题：

管理者授权的动力有()。

A.增加员工的忠诚度

B.更好的开发下属

C.更好地满足客户需求

D.增加管理者的权威

参考答案：ABC

第9题：

客户经理为了维护客户忠诚，就要不断地了解（），保证产品的（），赢得（），更好为客户（）。

正确答案:了解客户需求；质量；客户的信任；提供服务

第10题：

客户需求的分析和运用的内容包括（）

A、客户的月销量
B、明确客户需求类别
C、了解客户需求的结构
D、客户需求与企业需求相结合

正确答案:B,C,D

忠诚度越高的客户越能为企业创造财富，为了更好地了解客户的需求，电

题目

相似问题和答案

更多相关问题

相关内容