联系强度是指企业与目标客户之间开展的链接的程度和数最。下列不适合

题目

联系强度是指企业与目标客户之间开展的链接的程度和数最。下列不适合度量联系强度的是()

  • A、客户隔多久访问网站
  • B、客户采购金额的大小
  • C、客户有多少与企业的接触点
  • D、客户如何充分地使用网站
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

审计证据的相关性是指:

A:审计证据与审计目标的内在联系程度
B:审计证据与审计组织的内在联系程度
C:审计证据与审计成本的内在联系程度
D:审计证据与审计风险的内在联系程度

答案:A
解析:

第2题:

()是指两个对象之间的联系,是有效组织网站中各种对象的纽带。

  • A、超链接
  • B、多媒体
  • C、文字链接
  • D、图像链接

正确答案:A

第3题:

在客户关系管理(CRM)中,管理的对象是客户与企业之间的双向关系,那么在开发过程中,()是开发的主要目标。

A.客户关系的生命周期管理

B.客户有关系的培育和维护

C.最大程度地帮助企业实现其经营目标

D.为客户扮演积极的角色,树立企业形象


参考答案:C
客户关系管理(CRM)的三个要点是客户、关系和管理。管理的对象是客户与企业之间的双向关系,使得这种关系可以最大程度地帮助企业实现他所确定的经营目标。所以开发的主要目标是最大程度地帮助企业实现其经营目标。选项C正确。

第4题:

下列关于目标冲突的存在形式表述不正确的是()。

  • A、损前目标与损后目标之间
  • B、损前目标与损后目标之间不存在联系
  • C、损前目标之间
  • D、损后目标之间

正确答案:B

第5题:

下列属于度量联系强度的指标有()

  • A、链接频率
  • B、链接的范围
  • C、链接的深度
  • D、链接时间
  • E、链接程度

正确答案:A,B,C

第6题:

效度是指()与试图要达到的目标之间的接近程度。


正确答案:测量结果

第7题:

数据差距是指企业当前拥有的客户观念与企业应该具备的客户观念之间的差距。


正确答案:正确

第8题:

呼叫中心可以很好地推进()的联系。

A.客户与企业

B.企业与企业

C.企业员工之间

D.企业管理者之间


正确答案:A

第9题:

在企业及其目标客户之间开展的链接的程度或数量是指()

  • A、链接频率
  • B、联系强度
  • C、链接深度
  • D、链接范围

正确答案:B

第10题:

在客户关系管理(CRM)中,管理的对象是客户与企业之间的双向关系,那么在开发过程中,()是开发的主要目标。

  • A、客户关系的生命周期管理
  • B、客户有关系的培育和维护
  • C、最大程度地帮助企业实现其经营目标
  • D、为客户扮演积极的角色,树立企业形象

正确答案:C

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