FAQ是指利用网站页面向顾客提供有关（）等问题的现成答案。
第1题：
A、产品和广告促销信息
B、有关产品、服务和公司常见问题的答案
C、下订单购买的选项
D、用户个人信息
第2题：
一般来讲，网站中的 FAQ 是指( )
A.留言板
B.000 室
C.常见问题解答
D.论坛
第3题：
FAQ是指利用网站页面向顾客提供有关产品的使用、技术支持、企业情况等问题的( )
(A)问题列表
(B)现成答案
(C)咨询回答
(D)问答服务
答案：B
第4题：
在网站上建立的顾客常见问题解答（FAQ）可以设置成两套：一套针对目标潜在顾客和新顾客，主要是一些基本性问题；另一套则针对（），进入这一套FAQ需要进行登记
第5题：
A.呼叫中心
B.即时聊天工具
C.电子邮件
D.FAQ
第6题：
一般来讲，网站中的FAQ是指( )。
A. 留言版
B. 聊天室
C. 常见问题解答
D. 论坛
第7题：
在网站上建立顾客常见问题解答(faq)，faq可以设置成两套：一套针对目标潜在顾客和新顾客，其中主要是一些基本性问题;另一套则针对()，进入这一套faq需要进行登记。
A.所有顾客
B.潜在顾客
C.新顾客
D.老顾客
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
FAQ页面几乎是所有上网的企业的必备页面，这个页面主要为客户提供（）。
第10题：
一个好的FAQ可以大大减轻了网站工作人员的压力，节省大量的顾客服务成本并提高顾客满意度。