CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。

题目

如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接联系老师获取答案。

相似问题和答案

第1题：

综合各种对CRM的理解,通常认为CRM包含了()层面。

A、方法

B、技术

C、理念

D、实施

参考答案：BCD

第2题：

CRM内涵包括理念层、体制层和技术层三个层次,其中理念层既是CRM战略实施的()也是战略实施期望达到的目标。

A.保证

B. 基础

C. 有形形式

D. 技术支持

参考答案：B

第3题：

CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。

正确答案：解决方案、应用软件系统

第4题：

对于客户关系管理的研究,主要集中于()方面

A.认为CRM是一种管理理念

B.认为CRM是一种管理机制

C.认为CRM是一套客户关系管理的技术方案与软件

D.认为CRM是一种价值管理

参考答案：ABC

第5题：

客户关系管理可以总结为三个层面:CRM管理理念、CRM管理模式、CRM生态模式。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

第6题：

CRM是一种管理理念,其核心思想就是以客户为中心。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

第7题：

CRM是一种现代的经营管理理念,即微观概念。( )

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

第8题：

下列说法不正确的是（）

A.CRM是一种现代经营管理理念

B.CRM是一整套解决方案

C.CRM是一种应用软件系统

D.CRM是B to C

正确答案：D

第9题：

关于CRM说法正确的是()

A、是一种现代企业的经营管理思想

B、是一整套解决方案

C、是一套应用软件系统

D、是一套企业内部管理系统

参考答案：ABCD

第10题：

在九阶段实施方法的“crm流程测试”阶段的三个主要任务中，()是crm实施成功的关键环节。

A.三个都不是

B.流程测试

C.准备流程测试

D.准备CRM基础数据

参考答案：D

CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、

题目

相似问题和答案

更多相关问题

相关内容