衡量客户对企业价值的标准是看客户对企业产品消费的增加潜力以及其对企业的长期价值。
第1题：
下列对于客户忠诚度描述正确的是（）
第2题：
当客户对企业及其产品或服务完全满意时，往往表现出对企业及其产品或者服务的（）忠诚。
第3题：
对企业而言，客户评价的对象包括对企业客户和消费者个人的评价。
第4题：
对产品和服务的要求是良好的企业关怀、及时的信息沟通。这类客户被称为（）
第5题：
客户细分的标准有很多，主要包括（）
第6题：
客户关系管理的思想及管理方法包括（）
第7题：
从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（）。
第8题：
“LTV”是用来衡量：（）。
第9题：
对客户进行差异分析时，主要依据（）。
第10题：
实施客户管理的各种方法的核心是（）。