以下对酒店销售经理岗位职责的描述,不正确的是哪项()?A、全面负责酒店销售计划的落实及日常销售工作的实施与管理B、做好酒店各客源渠道,包括中介渠道、协议客户等的开发维护工作,确保酒店经营业绩的稳定提升C、根据公司下发的各类销售政策和酒店销售计划,负责酒店员工销售技能的培训,协调酒店员工进行外出销售活动的组织、效果汇报及跟进D、主要负责协助前台完成日常接待工作,确保对客服务质量,提高客人的满意度

题目

以下对酒店销售经理岗位职责的描述,不正确的是哪项()?

  • A、全面负责酒店销售计划的落实及日常销售工作的实施与管理
  • B、做好酒店各客源渠道,包括中介渠道、协议客户等的开发维护工作,确保酒店经营业绩的稳定提升
  • C、根据公司下发的各类销售政策和酒店销售计划,负责酒店员工销售技能的培训,协调酒店员工进行外出销售活动的组织、效果汇报及跟进
  • D、主要负责协助前台完成日常接待工作,确保对客服务质量,提高客人的满意度
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第1题:

酒店运营经理的岗位工作重点说法不正确的是哪项()?

  • A、运营经理负责督导酒店前台、客房、餐厅日常运营管理工作
  • B、运营经理协助店长做好酒店的销售工作
  • C、协助店长制定酒店各岗位培训计划,负责组织落实酒店培训计划实施与考核
  • D、运营经理全面负责酒店盘点/监盘、申购等工作,积极协调和协作各岗位的工作

正确答案:B

第2题:

销售部则对酒店长期的、整体的销售,尤其是团队和会议的客房销售负责。


正确答案:正确

第3题:

哪一个部门主要负责酒店整体产品的销售工作,策划各类营销活动,联络各渠道的客源,定期拜访客户,签订协议,对抵店的团队、会议、宴会负责跟进和内外协调工作等()

  • A、中餐部
  • B、前厅部
  • C、行政部
  • D、营销部

正确答案:D

第4题:

关于酒店自行签约、续签的中介渠道操作,以下说法不正确的是哪项()?

  • A、2010年1月1日起,酒店自行新签、续签的中介渠道总计不超过15家
  • B、根据酒店经营的需要,在通过城区、销售部审批的情况下,可以对自行签约中介进行合理的销售主推措施;
  • C、酒店自行签订的中介渠道保留房数量总计不超过3间
  • D、咨询费/服务费(佣金)比例≤中介售价(门市价95折)的17.5%

正确答案:B

第5题:

酒店日常运营管理中,运营经理需对酒店各岗位管理人员进行督导,下列描述不正确的是哪项()?

  • A、运营经理负责督导酒店前台日常运营管理工作,能在高峰时段合理协调人员
  • B、运营经理负责制定酒店销售计划,安排指导销售经理按照销售计划落实实施
  • C、运营经理在酒店客房日常运营管理工作,协助与带教客房经理对工程的管理
  • D、运营经理负责督导和管理酒店餐厅日常运营工作,并能在餐厅营业时,给予关注

正确答案:B

第6题:

下列选项属于酒店安全服务员的岗位职责的是哪项()?

  • A、负责酒店各区域安全保卫工作、维护日常安全秩序
  • B、负责酒店消防安全工作
  • C、协助部门满足客人服务需求
  • D、所有选项皆是

正确答案:D

第7题:

关于酒店销售审批流程的描述,不正确的是哪项()?

  • A、酒店申请门市价定价时,需提供的资料有《酒店定价申请表》、宣传单页模板、地图、酒店外观图、营销方案;
  • B、酒店调价申请必须提前一周上报至销售总监审批;
  • C、当单店促销超出区总价格权限时,应由销售总监最终审批;
  • D、单店促销结束后二周内,酒店需填写《促销效果评估分析表》上报给城区销售助理、区域市场销售经理;

正确答案:B

第8题:

根据新组织架构中对各岗位职责的描述,以下前厅经理岗位管理的内容有变更是哪一项()?

  • A、负责前台员工与安全服务员的排班及培训工作,协助并指导前台员工与安全服务员按标准完成各项工作
  • B、在前台销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店
  • C、负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉,使宾客满意而归;超过职责权限及时请示
  • D、负责酒店灯光(招牌、门头、大堂、走道)和大堂所有设施设备的管理工作,有效控制能源使用

正确答案:A

第9题:

酒店提供给中介渠道保留房的操作要求,下列描述正确的是哪项?()

  • A、公司统一签订的中介渠道,酒店销售的保留房数量,由酒店自行确定
  • B、酒店自行签订的中介渠道由酒店自行与中介渠道商议保留房数量,但每个中介渠道,总计不超过5间保留房
  • C、酒店提供给中介渠道的可用房数量,可根据实际经营状况及每日流量,自行调节。
  • D、所有选项皆是

正确答案:C

第10题:

酒店销售经理带领员工在写字楼进行协议客户回访和开发时,销售方法使用较好的是哪项()?

  • A、销售经理将如家集团介绍、酒店单页、公司协议书等宣传资料装订成份,发放给每位员工在开发新协议时使用,方便客人更快速、全面地了解酒店情况
  • B、尽量选择进出方便的写字楼进入,对于需要登记或有保安看管的写字楼最好不要选择
  • C、当公司接待人员表示没有听说过如家酒店、而且已经选择好合作的酒店时,销售经理应礼貌回应“对不起,打扰了”,之后离开
  • D、在对老客户进行回访时,尽量选择固定的联系人拜访,如联系人外出,应立即离开,下次再来

正确答案:A

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