前台服务中,使用规范用语是保证服务流程一致性的重要因素,以下规范用语使用不准确的是哪项()?
第1题:
A、完整、规范
B、准确、规范
C、完整、准确
D、正确、完整
第2题:
部分员工文明用语不规范整改措施()
第3题:
A、服务操作
B、基础服务
C、着装
D、服务用语
第4题:
邮政营业人员在服务工作中要使用规范的服务用语。(1分)
第5题:
服务用语规范主要包括:招呼用语规范、道别用语规范和()规范。
第6题:
机要投递服务规范的内容包括()三个方面。
A内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务用语规范
B内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范
C班前准备规范、服务用语规范、仪容仪表规范
D班前准备规范、服务纪律规范、服务态度规范
第7题:
银行应该通过两个规范,提升用户服务的满意度。前述‚两个规范是指()。
第8题:
A、服务行为准则
B、话术规范
C、流程规范
D、服务技能规范
第9题:
客户咨询的问题属于“客户语音流程”和“内部语音流程涵盖”的内容,但客户主动拒绝使用转自助服务时,可参考以下()种处理方式.
第10题:
按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下不属于送别客户的服务用语的是()