客人刘先生到前台归还租借的自行车，前台服务员操作不正确的是哪项（）？
第1题：
前台服务员在提供前台租借物品”，服务员操作不规范的是哪项（）？
第2题：
前台服务员在转接电话时，操作不符合标准的的是哪项（）？
第3题：
客人需要租借物品时，前台（），与PMS核对一致后将借物租借给客人使用。
第4题：
转接的电话无人应答时，下列前台服务员处理不当的是哪项（）？
第5题：
客房服务员收到前台通知：“203房间需要送2双拖鞋”，服务员到房间门口发现该房间挂着DND牌，以下正确的操作是哪项（）？
第6题：
前台在提供雨伞租借服务时，操作正确的是哪项（）？
第7题：
前台需对预退房及余额不足的客人进行催帐操作，以下关于催帐处理操作的描述，不正确的是哪项（）？
第8题：
以下关于客人在楼层上要求开门的操作的叙述，不准确的是哪项（）？
第9题：
在遇到以下情况时，前台服务员的现场服务处理较好的是哪项（）？
第10题：
客人要求前台人员代收代付机票时，前台人员操作不正确的是哪项（）？