前台接到客人需要洗衣服务的要求后，以下操作正确的是哪项（）？
第1题：
以下关于客人在楼层上要求开门的操作的叙述，不准确的是哪项（）？
第2题：
凌晨的敲门声 凌晨四点楼层服务员接到前台通知说1478房间客人房卡丢失，身份已经核对，请前去开门。楼层服务员接到前台的通知后即去给客人开门，当走到1487房时，看到一个疑似喝多了的客人站在门口等候开门，便直接打开了1487的房门，开门后发现房间有客人，而且已经休息，被惊醒的客人大怒，说影响其休息并对饭店的安全提出了质疑。楼层服务员接到开门通知应该如何处理？（）。
第3题：
在洗衣服务中，有关岗位协作处理不正确的是哪项（）？
第4题：
《检查退房流程》中规定了前台与客房用对讲机沟通的用语规范，下列属于正确的规范用语是哪项（）？
第5题：
洗衣服务中，前台对《洗衣单》的流向和客衣交接过程，操作正确的是哪项（）？
第6题：
在客人要求开门时，服务中心应在PMS系统中核对客人的（），确认客人身份后通知客房经理为其开门。
第7题：
客人将衣服放进洗衣袋中，而没有填洗衣单，服务员在收洗衣时，可帮助客人填写，并送洗。
第8题：
根据洗衣服务流程标准，在取回洗衣服务中的操作，不正确的是哪项（）？
第9题：
在酒店客房维修协作工作中，以下操作错误的是哪项（）？
第10题：
前台需对预退房及余额不足的客人进行催帐操作，以下关于催帐处理操作的描述，不正确的是哪项（）？