问95598客户服务电话能够为客户提供哪些服务？

正确答案: 向客户公告停电信息，受理客户电力故障报修，接受客户的投诉举报，为客户提供用电信息查询、咨询，受理客户用电业务等。

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第1题：

以下属于充电设施客户服务投诉和举报渠道的有（）。

正确答案:A,B,C,D

第2题：

供电营业窗口实行（）工作制度，95598客户服务电话及电力故障报修实行24小时不间断服务。

正确答案:无周休日

第3题：

95598客户服务应在响铃（）次内接起电话。

A3

B4

C5

D6

B
略

第4题：

电话银行中心金葵花服务组除了向金葵花客户提供咨询服务，还能提供哪些服务？

正确答案:机场易登机的预约、理财资讯的定制与取消、生日或特殊日子的定制提醒、主叫识别电话的定制与修改、高尔夫球的预订、健康医疗服务等等。

第5题：

掌上e服务能查询以下哪些服务？（）

正确答案:A,B,C,D

第6题：

“95598”客户服务人员在核对客户资料时应注意哪些问题？

正确答案: 核对客户资料时（姓名、地址等），对于多音字应选择中性词或褒义词，避免使用贬义词或反面人物名字。

第7题：

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映95598电话服务不通畅、不便捷的情况，派发（）业务。

正确答案:B

第8题：

95598客户服务中心的主要业务有哪些？
（1）故障报修
（2）咨询、查询
（3）业务受理
（4）举报、投诉与建议
（5）信息发布
（6）催收电费
（7）其它服务
略

第9题：

建立以地市供电企业为核心的95598客户服务系统，为供电营业区内电力客户提供（）、（）、（）、（）。

正确答案:业务受理；用电咨询和查询；故障报修；投诉举报等服务

第10题：

95598电力客户服务热线的服务内容有哪些？

正确答案: 停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。