下列选项属于酒店安全服务员的岗位职责的是哪项()?A、负责酒店各区域安全保卫工作、维护日常安全秩序B、负责酒店消防安全工作C、协助部门满足客人服务需求D、所有选项皆是

题目

下列选项属于酒店安全服务员的岗位职责的是哪项()?

  • A、负责酒店各区域安全保卫工作、维护日常安全秩序
  • B、负责酒店消防安全工作
  • C、协助部门满足客人服务需求
  • D、所有选项皆是
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第1题:

当酒店发生火灾时,在现场控制的内容中,下列错误的是哪项()?

  • A、工程维护员/安全服务员切断电源,防止火势蔓延
  • B、前台/安全服务员启动消防广播、启动应急电话群呼,打印报表
  • C、客房/安全服务员确认楼层防火门全部打开,便于人员疏散
  • D、店长/当班经理安排专人协助公安部门维护酒店安全秩序,控制闲杂人员

正确答案:C

第2题:

根据前厅经理/副理的岗位职责的内容,以下属于前厅经理/副理负责的事务是哪一项()?(1)负责酒店前台日常经营(2)前厅对客服务(3)前厅质量控制(4)前厅培训考核(5)内部管理(6)前台服务员的全部工作内容(7)协助运营经理做好前厅管理工作

  • A、(1)(2)(3)(7)
  • B、(2)(3)(4)(5)
  • C、(2)(4)(6)(7)
  • D、所有选项皆是

正确答案:D

第3题:

酒店前台日常运营管理中,下列哪项不属于前厅经理/副理需完成的工作内容是哪一项()?

  • A、前厅经理或副理负责完成所有23点前产生的单据审核工作
  • B、熟悉酒店安全防范制度,并负责对安全服务员进行接待服务流程培训
  • C、在餐厅繁忙时间段,需要随时关注餐厅情况,并协助餐厅做好接待服务工作
  • D、前厅经理/副理协助客房经理,做好与工程的沟通与协调

正确答案:D

第4题:

运营经理、前台服务员在酒店三级防火组织中的责任分别是什么()?

  • A、运营经理负责酒店消防安全工作的日常安排,承担事故连带责任。前台服务员负责当班期间责任区域的消防安全,承担消防事故岗位责任。
  • B、运营经理负责当班期间责任区域的消防安全,承担事故连带责任。前台服务员负责酒店消防安全工作的日常安排,承担消防事故岗位责任。
  • C、运营经理负责酒店消防安全工作的日常安排,承担消防事故岗位责任。前台服务员负责当班期间责任区域的消防安全,承担事故连带责任。
  • D、不承担责任,店长是酒店三级消防安全责任人,由店长承担全部责任。

正确答案:A

第5题:

酒店消防安全台账包含以下哪些项目()?

  • A、酒店消防安全基础信息
  • B、酒店平面图,烟感、喷淋地址对照图(表)
  • C、酒店消防器材档案
  • D、以上皆是

正确答案:D

第6题:

酒店公共区域服务员(PA)负责酒店公共区域的卫生清洁工作,以下属于其工作范围的是哪些()?(1)门厅及外围(2)大堂(3)公共卫生间(4)楼层工作间(5)楼层走廊(6)客梯(7)员工餐厅(8)员工宿舍

  • A、(1)(2)(3)(6)
  • B、(1)(2)(4)(7)
  • C、(2)(3)(5)(6)(7)
  • D、所有选项皆是

正确答案:A

第7题:

根据新组织架构中对各岗位职责的描述,以下前厅经理岗位管理的内容有变更是哪一项()?

  • A、负责前台员工与安全服务员的排班及培训工作,协助并指导前台员工与安全服务员按标准完成各项工作
  • B、在前台销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店
  • C、负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉,使宾客满意而归;超过职责权限及时请示
  • D、负责酒店灯光(招牌、门头、大堂、走道)和大堂所有设施设备的管理工作,有效控制能源使用

正确答案:A

第8题:

酒店的消防安全及《酒店消防安全台账》建立完善与保管的第一责任人是()?

  • A、运营经理
  • B、酒店总经理
  • C、前厅经理
  • D、城区总经理

正确答案:B

第9题:

酒店运营经理的岗位工作重点说法不正确的是哪项()?

  • A、运营经理负责督导酒店前台、客房、餐厅日常运营管理工作
  • B、运营经理协助店长做好酒店的销售工作
  • C、协助店长制定酒店各岗位培训计划,负责组织落实酒店培训计划实施与考核
  • D、运营经理全面负责酒店盘点/监盘、申购等工作,积极协调和协作各岗位的工作

正确答案:B

第10题:

酒店日常运营管理中,运营经理需对酒店各岗位管理人员进行督导,下列描述不正确的是哪项()?

  • A、运营经理负责督导酒店前台日常运营管理工作,能在高峰时段合理协调人员
  • B、运营经理负责制定酒店销售计划,安排指导销售经理按照销售计划落实实施
  • C、运营经理在酒店客房日常运营管理工作,协助与带教客房经理对工程的管理
  • D、运营经理负责督导和管理酒店餐厅日常运营工作,并能在餐厅营业时,给予关注

正确答案:B

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