客人对饭店质量的评估,基于其文化背景和偏好以及()
第1题:
对客房服务质量最为权威的评估是客人的评估。
第2题:
饭店的广告战略应当最直接地以下面哪一点为基础?()
第3题:
客人来到饭店,会遇到一系列“满意还是不满意”的问题。根据对客人心理的分析,最重要的是()。
第4题:
一般情况下,客人期望质量越高和住店经验越丰富,对饭店服务质量的评价就越低。
第5题:
对饭店服务质量最具权威的最终评估是()。
第6题:
公务客人和休闲观光客人在选择饭店和对饭店的要求上有哪些区别?它们为饭店的经营管理带来什么机遇与挑战?
第7题:
关于饭店服务质量及其评估,下列叙述正确的有()。
第8题:
饭店代表在客人抵达时的服务工作不包括()。
第9题:
临近饭店时地陪还应对饭店位置、星级、业绩作简要介绍:包括饭店位置、星级和业绩;如果饭店接待过重要人物或举办过重大活动也可提及,目的是让客人了解饭店基本情况,认同饭店服务质量和档次,认同旅行社服务,当然也方便客人外出时回到饭店如果饭店有不如意处,地陪可以诚恳地加以说明,取得客人谅解。
第10题:
为保障客人、员工以及饭店的安全,新世纪大酒店成立了安全部,在进行饭店的安全管理时,就以下问题回答应采取的对策。 饭店安全管理的任务是( )。