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下列方法中属于间接处理潜在谈判僵局的是（）

题目

下列方法中属于间接处理潜在谈判僵局的是（）

  • A、反问劝导法
  • B、场外沟通
  • C、站在对方立场上说服对方
  • D、先重复对方的意见，然后再削弱对方
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第1题：

当谈判出现僵局时,一方在不是国格、人格的前提下,稍施伎俩,说可怜话“求求您,高抬贵手吧”,这属于使用应对潜在僵局技巧中的那种方法:()

A以理服人法

B场外沟通法

C以情动人法

D幽默法


参考答案C

第2题：

简述商务谈判中潜在僵局的间接与直接处理法。


正确答案: 间接：
1.先肯定局部，后全盘否定；
2.先重复对方的意见，然后再消弱对方；
3.用对方的意见去说服对方；
4.以提问的方式促使对方自我否定。
直接：
1.站在对方立场上说服对方；
2.归纳概括法；
3.反问劝导法；
4.幽默方法；
5.适当馈赠；
6.场外沟通。

第3题：

由于谈判双方在立场,观点或性格,习惯等方面存在客观的差异,而这些差异往往会演变成一定的情绪在谈判中表现出来。这往往会形成什么僵局()。

A、潜在僵局

B、情绪性僵局

C、严重僵局

D、利益僵局


参考答案：B
本题考察的知识点是情绪性僵局是指由于谈判双方感情上的问题，表现为情绪上的对立，从而使谈判无法进行下去，形成对立的局面。这主要是由双方的立场，观点，性格，习惯等方面客观的差异形成的。

第4题：

潜在僵局的直接处理法中的“润滑策略”是指（）。

  • A、幽默方法
  • B、适当馈赠
  • C、反问劝导法
  • D、归纳概括法

正确答案:B

第5题：

以下方法中属于间接处理潜在僵局的方法是（）。

  • A、反问劝导法
  • B、归纳概括法
  • C、场外沟通
  • D、先肯定局部、后全盘否定

正确答案:D

第6题：

试述谈判让步的原则。（试述严重僵局处理方法中适当让步的方法）


正确答案: 商务谈判实践中让步原则有：
1）不要做无谓的让步，应体现对己方有力的宗旨；
2）让步要让在关键环节上，要让得恰到好处；
3）在己方认为重要问题上要力求对方让步；
4）不要承诺做同等幅度的让步；
5）让步时要三思而行，不要掉以轻心；
6）让步后觉得考虑欠周，可以收回；
7）一次让步不要过大，节奏不宜过快；
8）要让对方感觉到己方的让步是付出巨代价的。

第7题：

下列属于潜在僵局的直接处理方法的是（）。

  • A、归纳概括法
  • B、先肯定局部，后全盘否定
  • C、以提问的方式促使对方自我否定
  • D、用对方的意见去说服对方

正确答案:A

第8题：

下列对谈判僵局的论述中,( )是错误的。

A、谈判僵局是坏事

B、谈判僵局是好事

C、谈判僵局既有好影响，又有坏影响

D、谈判僵局的出现是不经常的


答案：ABC

第9题：

试述谈判僵局处理的原则和方法。


正确答案: 谈判中，由于某种原则彼此相持不下，陷入进退两难的境地，这种谈判浅的情况称为“谈判僵局”。
（1）原则：
①坚持闻过则喜的原则；
②态度冷静，诚恳、语言适中的原则；
③绝对不为观点分歧而发生争吵。
（2）谈判低局的处理方法：
①间接处理法，包括先肯定后否定对方，用对方意见说服对方等；
②直接处理法，站在对方立场上说服对方，给对方馈赠适当礼物以联络感情等；
③严重僵局的处理，包括适当让步以及利用调解与仲裁方法进行处理。

第10题：

下列属于严重僵局处理办法的是（）。

  • A、反问劝导法
  • B、幽默方法
  • C、放弃谈判
  • D、调解和仲裁

正确答案:D

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