指标是（）的分解，必须是可测量的、量化的指标。A、计划B、目标C、检查D、行动

题目

指标是（）的分解，必须是可测量的、量化的指标。

A、计划
B、目标
C、检查
D、行动

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第1题：

关键绩效指标法(KPI)是企业制定绩效考核指标的重要方法。下列对关键绩效指标法的理解，正确的是（）。

A．关键绩效指标必须具有可考核性，指标必须是数量化的

B．关键绩效指标只适用于中高层管理人员的考核

C．关键绩效指标可量化被考核者的当期绩效

D．关键绩效指标是对企业所有经营活动的测量，反映员工的整个工作过程

正确答案：C

第2题：

为了保证环境绩效可测量，环境方针、指标必需量化。()

参考答案：错

第3题：

顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的。

A．可控制的

B．可选择的

C．不可控制的

D．不可选择的

正确答案：A

第4题：

进行顾客满意度测评需要建立明确的测量指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。关于绩效指标的说法，正确的有（）。

A.绩效指标必须是财务指标

B.绩效指标对顾客而言必须是重要的

C.绩效指标必须能够控制

D.绩效指标必须是具体和可测量的

E.绩效指标可以因企业和行业不同而有所不同

正确答案：BCDE
绩效指标是表明顾客如何判断一个产品或一项服务是否满足其期望的重要目标，不一定是财务指标，选项A错误。

第5题：

采用综合评估法的项目,技术标评审因素的指标必须是可以量化的,不能量化的指标不能作为评审因素,应设置不少于5大项且单项子评审指标不大于( )分。

正确答案：2

第6题：

关键绩效指标作为绩效考评的指标与标准的结合体，它必须具备的条件是（）。

A．定型化、结果化

B．定型化、行为化

C．定量化、结果化

D．定量化、行为化

正确答案：D
关键绩效指标必须具有整体性，它应当是一个完整的用于管理被考评者绩效的定量化、行为化的指标和标准体系。即关键绩效指标作为绩效考评的指标与标准的结合体，它必须是具备定量化和行为化的特征，否则无法对组织或员工个人的关键绩效指标进行测评。

第7题：

评标委员会对技术标应进行暗标评审,评审因素的指标必须是可以量化的,不能量化的指标不能作为评审因素,且单项评审指标不大于()分。

A.2分

B.0.2分

C.1.5分

D.3分

答案：A

第8题：

关于顾客满意度绩效指标，下列说法不正确的是( )。

A．绩效指标对顾客而言必须是重要的

B．绩效指标必须能够控制

C．绩效指标是由组织定义的

D．绩效指标必须是具体和可测量的

正确答案：C
解析：通过制定绩效指标，顾客满意度评价不仅应揭示出顾客满意的程度，而且应找出满意和不满意的内在原因。不过，这些绩效指标应由顾客定义，并且组织是可控制的。

第9题：

指标是抽象的、不可测量的目标。()

参考答案：错误

第10题：

进行顾客满意度测评需要建立明确的测量指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。关于绩效指标的说法，正确的有（）。
A.绩效指标必须是财务指标 B.绩效指标对顾客而言必须是重要的
C.绩效指标必须能够控制 D.绩效指标必须是具体和可测量的
E.绩效指标可以因企业和行业不同而有所不同

答案：B,C,D,E

解析：

。绩效指标是表明顾客如何判断一个产品或一项服务是否满足其期望的重要目标，不一定是财务指标，选项A错误。

指标是（）的分解，必须是可测量的、量化的指标。

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