关于关键绩效指标( KPI)的说法正确的是(  )。

题目
单选题
关于关键绩效指标( KPI)的说法正确的是(  )。
A

KPI指标是由上而下层层分解而成的

B

KPI指标解决的问题不包括公司或部门面对的临时问题

C

企业KPI指标的数量一般为15~ 18个

D

KPI指标要全面量化

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相似问题和答案

第1题:

绩效日常管理小组具体负责日常的绩效管理工作,关于其工作说法不正确的是()。

A.个人KPI指标数据的收集
B.企业KPI指标数据的收集
C.部门KPI指标数据的收集
D.KPI指标考评分数的核算

答案:A
解析:
绩效日常管理小组:委员会下设绩效日常管理小组,可以由战略规划部、财务部、人力资源部组成,负责日常的绩效管理工作,比如企业、部门KPI指标数据的收集以及KPI指标考评分数的核算等,具体分工为:战略规划部负责按照企业任务目标及企业年度,向委员会提出年度KPI及具体指标值调整方案;负责收集、整理、分析有关KPI内部反馈信息,及时提出调整建议;提供年度和月度考评参数;负责对KPI考评执行情况进行监督、检查,并汇总各考评部门的意见,根据考评情况提交奖惩报告。人力资源部负责收集、整理、分析有关绩效管理动作体系的反馈信息,对考评体系的设计和调整提出建议;向委员会提出所有部门PRI及指标值调整方案;对绩效结果的运用提出建议;指导和督促绩效管理日常工作的开展;负责汇总计算绩效分值并形成报告等。

第2题:

下列关于建立关键绩效指标的注意事项的说法,错误的是( )。

A.设置KPI的最终目的是实现公司目标
B.KPI指标要做到关键和少量
C.一般企业KPI指标的数量为10-15个
D.不追求所有指标的绝对量化

答案:C
解析:
本题考查关键绩效指标体系。一般企业KPI指标的数量为5~8个。

第3题:

目标绩效管理体系包含的两条主线是:()

A.KC.I与关键数字指标

B.KC.I与行为指标

C.KPI与行为指标

D.KPI与关键绩效指标


本题答案:C

第4题:

关键绩效指标KPI是客服中心绩效管理的重要手段


正确答案:错误

第5题:

关键绩效指标(KPI)是指标同时也是企业的目标。

A

B



第6题:

关于关键绩效指标(KPI)的说法,正确的是( )。

A.KPI指标是由上而下层层分解而成的
B.KPI指标解决的问题不包括公司或部门面对的临时问题
C.企业KPI指标的数量一般为15~18个
D.KPI指标要全面量化

答案:A
解析:
本题考查建立关键绩效指标的注意事项。KPI指标的设置,是由上而下层层分解进行的,只有这样才会将部门和个人目标同公司目标达成一致,使企业的整体绩效得到提高。一般企业KPI指标的数量为5~8个。不追求所有指标的绝对量化,比如关于时间、成本和数量的指标较容易量化,但很多质量方面的指标,往往较难量化。

第7题:

关于建立关键绩效指标的注意事项,下列说法正确的有()。

A:设置KPI的最终目的是为了实现公司目标
B:KPI制定时,纵向上从个人到部门再到公司,层层分解
C:在横向上则要考虑流程因素
D:KPI指标能体现关键和少量
E:全面追求考核指标的量化

答案:A,C,D
解析:
B项,KPI制定时,纵向上从公司到部门再到个人,层层分解。E项,并不是所有的工作和工作的所有方面都需要予以精确的量化,很多要求质量的地方,往往较难量化,建立关键绩效指标,不追求所有指标的绝对量化。

第8题:

KPI是()的简称。

A:绩效指标设计
B:战略绩效指标
C:有效绩效指标
D:关键绩效指标

答案:D
解析:
关键绩效指标简称为KPI,亦即英文KeyPerformanceIndicator的缩写。关键绩效指标不仅特指绩效考评指标体系中那些居于核心或中心地位,具有举足轻重的作用,能以制约影响其他变量的考评指标,而且也代表了绩效管理的实践活动中所派生出来的一种新的管理模式和管理方法。因此,可以将其定义为关键绩效指标法。

第9题:

制定关键绩效指标(KPI)时,以下说法正确的是:()

  • A、尽量使用货币价值
  • B、尽量使用比例、平均数值或百分比
  • C、KPI驱动关键业务的执行
  • D、KPI必须是随着时间变化

正确答案:A,B,C,D

第10题:

KPI即关键绩效指标法。


正确答案:正确