服务员要随时做好服务的准备，包括两个方面的内容：一是做好心理方面的准备，二是做好（）方面的准备。
第1题：
在接待服务中，餐厅服务员要做好哪些心理准备？
第2题：
教师欲做好服务工作，需要从以下两个方面着手：一是重视人际交往中的互动。二是（）。
第3题：
要达到良好的沟通效果，其准备工作之一是（ ）。
A.整理好会议谈话内容
B.避免使用各种借口
C.做好心理准备
D.把握语速
第4题：
在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下哪些内容（）
第5题：
地陪导游服务准备工作中的业务准备，是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排，包括（）。
第6题：
对客人投诉做好心理准备应侧重哪些方面？
第7题：
厅内服务员在客人进厅前，根据《贵宾厅内巡查表》上的内容做好检查准备工作，包括（）
第8题：
做好迎客服务准备包括（）
第9题：
引导接车时列车以（）为正确选项。
第10题：
服务人员在客户到来之前必须以下那做好那些准备工作（）