叫醒服务分为人工叫醒、自动叫醒。

题目

叫醒服务分为人工叫醒、自动叫醒。

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第1题:

人工叫醒服务时,若无人应答怎么办():

  • A、不予理会
  • B、不间断地叫醒
  • C、通知负责人问清原因
  • D、每5分钟叫醒一次

正确答案:C

第2题:

叫醒服务由()负责提供,但对电话振铃无法叫醒熟睡中的客人,接线员必须请客房服务员前去敲门,直到叫醒为止。


正确答案:饭店总机

第3题:

叫醒服务主要有散客自动叫醒、()和团队叫醒服务。

A、闹钟叫醒

B、手机叫醒

C、人工叫醒

D、提前叫醒


参考答案:C

第4题:

前台服务员对《叫醒记录本》的填写,不正确的是哪项()?

  • A、在接受叫醒时,填写“日期”、“时间”、“房号”、“姓名”、“记录人”五项
  • B、叫醒天数较多的房间应在《叫醒记录本》的“备注”处做特别说明
  • C、客人要求取消或更改叫醒服务,须及时在《叫醒记录本》和叫醒系统上进行修改
  • D、实施叫醒后,填写“叫醒实施人”一项(实施结果)

正确答案:D

第5题:

饭店人工叫醒服务中,若无人应答每隔()分钟再人工叫醒一次。

  • A、3
  • B、6
  • C、9
  • D、12

正确答案:A

第6题:

叫醒服务是指,接受客人要求,()。

  • A、总台服务员用电话铃声叫醒客人
  • B、总机服务员用电话铃声叫醒客人
  • C、行李员上楼面叫醒客人
  • D、总台服务员上楼面叫醒客人

正确答案:B

第7题:

叫醒服务要尽可能使客人感到亲切,另外就是要特别注意()。

  • A、称呼姓名
  • B、按时叫醒
  • C、做好记录
  • D、叫醒确认

正确答案:B

第8题:

(旅馆等提供的)叫醒电话,叫醒服务(汉译英)


正确答案:wake-up call

第9题:

饭店叫醒服务分为()和()两种。


正确答案:人工叫醒;自动叫醒

第10题:

叫醒服务中明确规定,除非(),否则酒店()人工叫醒。


正确答案:客人要求;不提供

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