现代饭店客房的“二进房制”服务形式,特指()。

题目

现代饭店客房的“二进房制”服务形式,特指()。

  • A、白天大清扫和下午局部整理
  • B、茶水服务和洗衣服务
  • C、白天大清扫和晚间开夜床
  • D、擦鞋服务和洗衣服务
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第1题:

饭店产品既有实物形式的有形产品,也有服务形式的无形产品,下列选项属无形产品。()

A、饭店建筑、商务中心、菜肴食品

B、豪华套房、高级餐厅、旅游汽车

C、菜肴食品、客房用品、客房小酒吧

D、客房服务、餐厅服务、购物服务


正确答案:D

第2题:

被称为饭店“标准间”的客房类型特指()客房。

  • A、单人
  • B、大床
  • C、双床
  • D、三人

正确答案:C

第3题:

现代饭店流行的客房中心服务形式与传统的楼层服务台服务形式相比,具有( )的特点。

A.富有人情味

B.劳动力成本低

C.安全

D.查房速度快


正确答案:B

第4题:

饭店的客房服务形式主要有()和房务中心两种。

  • A、前厅服务台
  • B、总服务台
  • C、楼层服务台
  • D、客房服务台

正确答案:C

第5题:

我国饭店客房服务通常采用()。

  • A、一次进房制
  • B、两次进房制
  • C、三次进房制
  • D、四次进房制

正确答案:C

第6题:

现代饭店客房的“二进房制”服务形式,特指()。

  • A、白天大清扫和下午局部整理
  • B、茶水服务和洗衣服务
  • C、白天大清扫和晚间开夜床
  • D、擦鞋服务和洗衣服务

正确答案:C

第7题:

客房服务中心是现代饭店客房管理的主导模式,是饭店客房管理的神经中枢。


正确答案:正确

第8题:

饭店产品既有实物形式的有形产品,也有服务形式的无形产品,下列选项属有形产品。()

A、导游服务、健身服务、委托代办服务

B、客房服务、客房用品、客房送餐服务

C、饭店建筑、旅游汽车、菜肴食品

D、餐厅服务、宴会服务、康乐服务


正确答案:C

第9题:

在大多数饭店里,客房部经理室都与()设在一起。

  • A、布件房
  • B、洗衣房
  • C、客房服务中心
  • D、楼层服务台

正确答案:C

第10题:

饭店员工进入客房为客人提供服务,必须遵循“三次敲门入房制”,但进入空房时,就无此必要。


正确答案:错误