简述中餐厅电话预订的程序。

题目

简述中餐厅电话预订的程序。

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相似问题和答案

第1题:

宴会预订的方式有()。

  • A、电话预订
  • B、面谈
  • C、网上预订
  • D、书面预定

正确答案:A,B,C,D

第2题:

以下哪些是预订接待服务规程?()

  • A、间接预订
  • B、电话预订
  • C、函电预订
  • D、直接预订

正确答案:B,C,D

第3题:

航空客票预订分电话预订和人员预订。 ( )


正确答案:√

第4题:

散客预定流程中,电话预订:“()”;上门预订:“()”;电话预订中,服务员应礼貌道别()


正确答案:您好!..前台;您好!先生/小姐;×先生/小姐,感谢您的预订,再见!

第5题:

宴会预订的方式通常有电话、当面、传真、网络预订等。


正确答案:正确

第6题:

简述预订发货的工作程序。


正确答案: 预订发货的工作程序是:(1)订单。批发商接收销货商的纸质订单或电子订单,订单内容包括出版物的品种、购销形式、折扣、帐期、数量等。(2)越库发货。越库发货指批发商收到供货商的发货后,按照销货商的订单直接发货,不做入库。(3)出库发货。批发商的物流部门或库房根据业务部门的发货指令,对库存出版物进行拣配、复核和集合包装,并选择合适的运输方式发运至销货商。(4)收货确认。销货商的物流部门或库房收到批发商的出版物货物后进行到货验收,并将验收结果返回批发商作为货款结算的依据。(5)结算。批发商依据供销双方约定的折扣、帐期,按发货批次定期向销货商托收货款,在托收货款时,可以冲抵销货商已退货的出版物货款。

第7题:

宴会预定方式多种多样,近年来兴起的新型预订方式是()

  • A、当面预订
  • B、网上预订
  • C、电话预订
  • D、函件预订

正确答案:B

第8题:

宴会预订最为有效的方式是()。

A.面谈

B.登门预订

C.电话预订

D.信函预订


参考答案:A

第9题:

客房的预订方式有()。

  • A、电话预订
  • B、国际互联网预订
  • C、传真预订
  • D、信函预订

正确答案:A,B,C,D

第10题:

试述前台电话接受预订的程序?


正确答案: 1.前台人员使用标准用语,接听电话。
2.询问订房人姓名。
3.查看电脑入住率看是否接受预订。(入住日期、天数及房型)
4.如接受预订,与订房人确认信息资料(入住客人姓名、公司名称、房数及房价)
5.与订房人确认入住客人是否有其他特殊需求。
6.与订房人确认付费方式。
7.与订房人确认联系电话,以方便联系。
8.向订房人复述全部纪录并做确认。
9.感谢订房人的来电。
10.将所记录的预定单,录入电脑。