中餐厅服务时如何接受点菜?

题目

中餐厅服务时如何接受点菜?

参考答案和解析
正确答案: (1)及时询问。
(2)适当介绍。
(3)点菜姿势。
(4)合理建议。
(5)填单记录。
(6)特殊处理。
(7)准确复述。
(8)及时传递。
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第1题:

宾客请服务员代为点菜时,怎么办?


正确答案: (1)宾客请服务员代为点菜时,值台员应慎重考虑,细心观察,运用看、听、问的方法对宾客进行了解,根据宾客的风俗习惯、饮食习惯、具体人数、消费水平和口味要求,做出合理恰当的安排;
(2)“看”就是看年龄、性别、态度、举止情绪;
(3)“听”就是听口音判断其国籍、地区,然后根据其地区及民族的饮食特点推荐相应的菜点;
(4)“问”就是询问宾客有什么具体要求。选配菜式时,有宗教信仰的要尊重其生活禁忌。品种下定后,应向宾客讲述菜式品种、规格、价目,经宾客同意后才能开点菜通知单入厨。

第2题:

餐馆服务人员在客人点菜时,如果客人所点菜肴够用时,服务人员应该怎么做?


正确答案: 主动提醒客人饭菜数量已足够。

第3题:

中餐零餐服务方式是餐厅服务员主动向客人介绍菜品,同时()。

A、推销相关食品

B、接受客人点菜

C、安排菜品

D、指定菜品


参考答案:B

第4题:

服务员接受客人点菜应从什么方位开始?


正确答案:宴会服务接受客人点菜时,应从主宾开始。

第5题:

简述值台员餐中服务工作流程正确的是()。

  • A、热情迎宾——开茶服务——引客入座——点菜、开单、下单——斟酒服务——上菜服务
  • B、热情迎宾——引客入座——点菜、开单、下单——开茶服务——斟酒服务——上菜服务
  • C、热情迎宾——引客入座——开茶服务——点菜、开单、下单——斟酒服务——上菜服务
  • D、热情迎宾——引客入座——开茶服务——点菜、开单、下单——上菜服务——斟酒服务

正确答案:C

第6题:

餐馆服务人员在客人点菜时,如果客人所点菜肴够用时,服务人员应该()

  • A、不必提醒以免客人丢面子
  • B、主动提醒客人饭菜数量已足够
  • C、鼓励客人多点菜

正确答案:B

第7题:

做好接受客人点菜服务的关键环节有哪些?


正确答案: (1)服务员要全面了解餐厅经营的菜肴品种
(2)服务员要熟悉当日厨房原材料储备情况
(3)服务员要掌握菜肴的基本常识
(4)服务员要及时了解客人的需求倾向和口味嗜好
(5)服务员要适时、适度地向客人推荐菜肴尤其是餐厅的特色菜肴
(6)协助客人确定所点菜肴的份量
(7)在客人点菜后,服务员要认真重复客人点菜的内容,包括菜名和分量

第8题:

点菜之前,点菜服务员应该怎么办?


正确答案: 1、了解当日供应的菜式以及制作方法、价格等,注意一时断货食品。
2、了解当天的特别介绍,以便向客人推销。
3、跟带位员交代客人情况。

第9题:

以下哪些属于点菜的步骤内容()。

  • A、接受点菜
  • B、提供建议
  • C、记录内容并复述
  • D、礼貌致谢

正确答案:A,B,C,D

第10题:

西餐接受点菜时,服务员应从主人()的客人开始,按顺时针方向轮流接受每位客人点菜。


正确答案:右侧

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