如果顾客钱没有带够，无法付账时，解决问题的关键在斟酌客人的（）。
第1题：
关于客人使用信用卡付账，下列说法错误的是()
A.请客人签名
B.在客人输入密码时，服务员的目光要有意回避
C.将移动pos机交给交给客人刷卡
D.问客人的密码，帮客人输入
第2题：
一顾客来找站长，说收银员刚才在找钱时少找50元钱，站长应如何处理？（）
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
顾客投诉处理 一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。对待客人投诉，饭店处理的原则包括（）。
第5题：
在发生顾客投诉时，便利店员工应专注聆听顾客的投诉和抱怨内容，了解真实问题。下列说法错误的是（）。
第6题：
第7题：
有一顾客来加油站加油，当出现要找一角钱、而顾客也坚持要找时，如何处理？（）
第8题：
A、同情
B、尊重
C、权力
D、承诺
第9题：
在商场里，当顾客浏览、斟酌、选择商品时，售货员应与顾客之间（）
第10题：
英国有家小酒馆采取客人吃饭付费“随便给”的做法，即让顾客享用葡萄酒、蟹柳及三文鱼等美食后，自己决定付账金额。大多数顾客均以公平或慷慨的态度结账，实际金额比那些酒水菜肴本来的价格高出20%。该酒馆老板另有4家酒馆，而这4家酒馆每周的利润与付账“随便给”的酒馆相比少5%。这位老板因此认为，“随便给”的营销策略很成功。 以下哪项如果为真，最能解释老板营销策略的成功：（）