商务中心为客人寄发（），应先根据有关规定，按限定种类接收。
第1题：
VIP客人到店后，应引领客人到（）办理入住登记手续。
第2题：
客人到店后，应引客人到（）办理入住登记手续。
第3题：
商务中心为客人提供飞机票的代办与确认服务，是无偿提供给有需要的客人的。()
第4题：
商务中心是商务客人“办公室外的 办公室”，其主要职能是为客人提供各种（）服务，为客人提供和传递各种信息。
第5题：
接收局内投交邮件应根据邮件种类按接收顺序编列（）。
第6题：
如果客人提出将商务中心费用记入房账（挂账），应请客人出示（），与电脑核对后，请客人在账单上签字。
第7题：
袋牌用于人们识别袋内所装邮件的（）
第8题：
进行咖啡服务时，应先女士、后男士，()方向依次进行。
A.先客人、后主人的次序按顺时针
B.先主人、后客人的次序按顺时针
C.先客人、后主人的次序按逆时针
D.先主人、后客人的次序按逆时针
第9题：
根据《好客山东旅游服务标准》，酒店商务中心接收文稿转交要及时。住店客人函件，收到后一般应在20分钟内送达客人房间。
第10题：
袋牌可供人们识别袋内所装邮件的（）等。