客人对押金数额高出房费有异议，怎么办？
第1题：
客人对账单有异议时怎么办？
第2题：
《当日提前进店客人明细表》、《当日延时结账客人明细表》、《当日进出客人明细表》中对应的早到房费、晚退房费、手工房费的合计数如与营业日报中早到房费、晚退房费、手工房费存在差额（大于营业日报中数据），则必须有产生差额的（）。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
客房预订定金的数额一般为（）。
第5题：
押金预定和保证预定这两种方法用于解决以下哪种问题？（）
第6题：
客人表示不愿意预付押金时，怎么办？
第7题：
前台预收押金的数额多少一般有两种，一种是房租和其他费用一起预收，结账时多退少补；另一种是（）。
第8题：
A.预定未到
B.提前抵达
C.延住
D.客人未付房费离店
第9题：
饭店收客人取入住押金的种类有（）、（）、（）
第10题：
住双人间客房的游客要求住单人间，而饭店有空房，导游人员可予以满足，但是（）。