投诉比例依据公司投诉热线4008209999、锦江之星网站以及（）收集到的客人投诉数量与门店房间出租数量之比。
第1题：
中国移动集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线，受理（）客户的投诉。
第2题：
投诉案件依据投诉转办渠道可分为内部和外部投诉，以下不属于内部投诉的为：（）
第3题：
A.客户预订
B.客户投诉接听
C.客户咨询服务
D.加盟商服务
第4题：
比较常用的投诉途径有：（）、顾客意见簿、上级公司设立投诉热线电话、（）等。
第5题：
宾客可直接拨打（）电话申请办理交通银行锦江之星联名卡。
第6题：
锦江之星订房中心的主要职能是（）。
第7题：
公司接收投诉信息的渠道主要包括（）
第8题：
投诉统计分析中的主要三大受理渠道。（）
第9题：
锦江之星订房中心的主要职能是客户预定、客户投诉接听、客户咨询服务。
第10题：
以下哪项不属于重大投诉（）。