客房经理根据电脑()发放隔日一次性用品和布件。

题目

客房经理根据电脑()发放隔日一次性用品和布件。

  • A、退房数
  • B、进房数
  • C、客房数量
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第1题:

客房部一般下设六个部门:经理办公室、楼层、公共区域、客房服务中心、布件房和()。


正确答案:洗衣房

第2题:

对预测餐饮的销量、布件需要量和分析平均房价有重要参考意义的客房经营指标是客房收益率。


正确答案:错误

第3题:

饭店布件的种类按其用途来说可分为()

  • A、客房用的布件
  • B、餐厅用的布件
  • C、员工制服
  • D、客人的衣服

正确答案:A,B,C

第4题:

精品附件的分类方法,如果按功能划分,可以分为()。

  • A、一次性用品和往复性用品
  • B、一次性用品、往复性用品、电子用品
  • C、电子用品和养护用品
  • D、一次性用品、养护用品

正确答案:A

第5题:

客房部员工发现客人带走客房内非一次性用品时,怎么办?


正确答案: (1)报告领班,由领班找客人单独交涉,不伤害客人自尊心。
(2)态度和蔼,语气委婉,说明此事物不包括在房费内如需购买作纪念品,如有需要可代其购买。当客人承认并归还物品时要致谢,如客人加以否认,且物品价值较大,可将其作为"不受欢迎的客人"处理。

第6题:

客房的布件可分为床上布件、()、餐桌布件和装饰布件。


正确答案:卫生间布件

第7题:

在大多数饭店里,客房部经理室都与()设在一起。

  • A、布件房
  • B、洗衣房
  • C、客房服务中心
  • D、楼层服务台

正确答案:C

第8题:

客房部一般下设经理办公室、洗衣房()几个部门。

  • A、楼层
  • B、公共区域
  • C、客房服务中心
  • D、布件房

正确答案:A,B,C,D

第9题:

每日八点至八点十五分,客房经理需将()分配给客房服务员,检查客房服务员仪容仪表,召开晨会布置计划卫生并告知相关重要事项。

  • A、干净布件
  • B、客房钥匙
  • C、一次性客用品
  • D、服务员每日清洁表

正确答案:B,D

第10题:

客房部设有布件房和洗衣房,负责饭店布件和员工制服的(),为全饭店的对客服务提供保障。

  • A、洗涤
  • B、熨烫
  • C、保管
  • D、发放

正确答案:A,B,C,D

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