酒店外来电话处理程序。
第1题：
中国联通电话导航商旅服务主要是指（）。
第2题：
酒店房间的电话铃声应调到（）；酒店客房内的电话机应摆放在（）。
第3题：
A.会员顾客
B.酒店员工
C.住店顾客
D.外来就餐顾客
E.酒店管理者
第4题：
前厅组织设计的依据有（）。
第5题：
若持卡人在入住酒店后，未签单即离开酒店，酒店方可以根据正常程序办理预授权完成，进行扣款。
第6题：
外来访客进入酒店后台区域，要进行（），并办理（）
第7题：
酒店网络预订有哪些程序？
第8题：
火警报警电话是：（）、酒店总机电话是：（）。
第9题：
2011年3月1日，S市烟草专卖局举报电话接线员小李接群众举报，在市人民路225号张三烟酒店出售假冒卷烟，接到举报后，小李立即在向当班领导汇报。领导安排小王和同事小田到张三烟酒店检查，当场查获公开摆卖假冒卷烟5条，小王和小田依法对其进行了处理。根据材料，小李在接群众举报电话，程序上应该注意哪几点？
第10题：
前厅服务员若遇有逃帐史的特殊客人入住，则以下处理步骤不当的是哪项（）？