展会期间的个性化服务包括(),餐饮服务,(),客房服务,(),旅

题目

展会期间的个性化服务包括(),餐饮服务,(),客房服务,(),旅游服务,()。

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第1题:

客房服务即为宾客提供安全、清洁、美观、舒适、方便的有形客房,不能提供满足宾客个性化需求的各项服务内容。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第2题:

个性化信息服务主要包括下面几个方面的内容()

  • A、服务时空的个性化
  • B、服务方式的个性化
  • C、服务内容个性化
  • D、服务手段个性化

正确答案:A,B,C

第3题:

餐饮服务包括烹调技艺和()。

A餐饮实物

B餐饮环境

C对客服务

D销售服务


正确答案:C

第4题:

饭店主要接待部门是指直接从事宾客接待、服务等业务服务的部门,包括()。

  • A、市场部
  • B、前厅部
  • C、客房部
  • D、餐饮部

正确答案:B,C,D

第5题:

客房部是招徕并接待客人,推销客房及餐饮等酒店服务,同时为客人提供各种综合服务的部门。


正确答案:错误

第6题:

()服务是高档饭店个性化服务的重要标志。

  • A、金钥匙
  • B、客房服务
  • C、商务服务
  • D、餐厅服务

正确答案:A

第7题:

个性化服务包括()

  • A、服务价格统一化
  • B、服务时空的个性化
  • C、服务方式的个性化
  • D、服务内容的个性

正确答案:B,C,D

第8题:

( )主要是向展商介绍举办地的交通、住宿、餐饮等旅行信息。

A.展会介绍

B.旅行安排

C.参展商服务信息

D.个性化服务计划


参考答案:B

第9题:

影响房价的因素有()

  • A、客房数量
  • B、餐饮的质量
  • C、服务的水准
  • D、客房位置

正确答案:A,C,D

第10题:

()主要是向展商介绍举办地的交通、住宿、餐饮等旅行信息。

  • A、展会介绍
  • B、旅行安排
  • C、参展商服务信息
  • D、个性化服务计划

正确答案:B

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