饭店的服务性包括()

题目

饭店的服务性包括()

  • A、有形性
  • B、无形性
  • C、不可贮存性
  • D、差异性
  • E、生产和消费的同时性
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第1题:

饭店产品推销的方式主要包括()、公关或服务性访问、预约式访问、展示性访问、内部推销访问。


正确答案:贸然访问

第2题:

饭店的特性是()。

  • A、服务性
  • B、综合性
  • C、享受性
  • D、文化性

正确答案:A,B,C,D

第3题:

帕拉苏诺曼等人认为服务性饭店的服务质量由可靠、( )、胜任、( )、礼貌、沟通、( )、( )、( )、有形10个因素决定的。


参考答案:响应、方便、信任、理解、安全

第4题:

饭店的大堂酒吧归属于(),是营业服务性的场所。

  • A、前厅部
  • B、客房部
  • C、康乐部
  • D、餐饮部

正确答案:D

第5题:

饭店、旅游业类的特点()。

  • A、营利性
  • B、服务性
  • C、复杂性
  • D、广泛性
  • E、社会性

正确答案:A,B,C

第6题:

饭店的业务特点有()。

  • A、服务性
  • B、无形性
  • C、综合性
  • D、波动性
  • E、文化性

正确答案:A,C,D,E

第7题:

饭店安全管理的特点有()。

  • A、全员性
  • B、预防性
  • C、服务性
  • D、规范性
  • E、无形性

正确答案:A,B,C,D

第8题:

饭店作为服务性行业,搞好与宾客的关系,不仅能使现实的客人满意,而且还能影响()对饭店产品的购买做出选择决策。


正确答案:潜在客人

第9题:

饭店在安全方面致命的弱点主要表现在()。

  • A、饭店是一个公共场所
  • B、饭店是一个存放有大量财产、物资和资金的场所
  • C、人员聚集,而且密度很高
  • D、是招待服务性质的经营性企业

正确答案:A,B,C,D

第10题:

饭店安全管理的特点有( )。

  • A、协调性
  • B、服务性
  • C、预防性
  • D、全员性

正确答案:B,C,D