做好顾客需求预测并掌握顾客需求的波动规律是做好排班工作的基础。
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
A.积极招揽顾客
B.勤盯临时促销员是否做好了工作
C.同顾客多多交流,加强其对品牌的兴趣
D.掌握销售话术,努力锁单
第3题:
A.了解并掌握顾客的需求和期望
B.兼顾顾客与其他相关方之间的利益
C.确保将顾客的需求和期望在整个组织内进行沟通
D.管理与顾客之间的关系
第4题:
售前客服的工作内容有()
第5题:
餐饮营销工作是围绕顾客需求展开的。需求指的是()
第6题:
A.顾客依存于组织,因此组织应当理解顾客当前和未来需求,满足顾客要求并争取顾客期望.
B.组织依存于顾客,因此组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望
C.改进顾客忠诚度,满足顾客要求并争取超越顾客期望
D.将顾客的需求和期望在组织内得到沟通
第7题:
在饰品推介的基础上需要(),掌握好顾客的情绪波动,尽量以()推介为主。
第8题:
全面质量管理(TQM)的主导思想是( )。
A、顾客的满意和认同是长期赢得市场,创造价值的关键
B、强烈地关注顾客
C、确保血液质量,为顾客做好服务工作
D、全过程和全范围使顾客满意
E、顾客第一,质量至上
第9题:
管理处对不采纳的建议应及时向顾客做好解释并记录,对无法回复的咨询应做好解释工作,并建议顾客采用其他方式解决。
第10题:
顾客开发需要做好哪些工作?