从舞台概念来看，服务员工扮演的主要角色是（）。
第1题：
网点负责人在营销团队中扮演哪些角色( )。
A.善于决策的领导者
B.营销渠道的服务者
C.深入社会的活动者
D.刚愎武断的领导者
E.富于激情的营销者
第2题：
第3题：
A.人际角色
B.信息角色
C.决策角色
D.企业家角色
第4题：
从舞台的概念来看，顾客的角色是（）
第5题：
第6题：
下列关于社会工作者角色的表述中，不正确的是（ ）。
A．社会工作者只扮演为服务对象提供服务的角色
B．社会工作者的基本角色主要是服务提供者、支持者和倡导者
C．从间接服务的层面来看，其主要角色包括管理者、资源获取者、影响者和研究者
D．社会工作者的主要角色包括提供直接服务的基本角色和间接服务的角色
第7题：
第8题：
在服务传递中,顾客扮演的主要角色包括()。
A、顾客作为资源
B、顾客作为服务质量和满意度的贡献者
C、顾客作为竞争者
D、顾客作为冲突者
第9题：
服务接触中，从舞台概念看，企业扮演的角色是制作剧本和（）。
第10题：
从现场管理来看，为了激励员工努力工作，管理人员应当扮演好的角色包括（）。