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下列（）不属于客户服务中交易前因素。A、组织结构B、客户服务章程C、订单信息D、技术服务

题目

下列（）不属于客户服务中交易前因素。

  • A、组织结构
  • B、客户服务章程
  • C、订单信息
  • D、技术服务
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第1题：

( )因素是直接导致产品传达客户手中的因素。

A.交易前

B.交易中

C.交易后

D.客户服务


参考答案：B

第2题：

从客户服务的时间顺序看，企业关于客户服务的书面陈述属于以下哪个交易因素()。

A.交易前因素

B.交易中因素

C.交易后因素

D.都不属于


参考答案：A

第3题：

客户服务交易前要素主要包括客户服务条例、客户服务组织结构、物流系统的柔性和()

A.运输服务

B.管理咨询服务

C.流通加工服务

D.装卸服务


参考答案：B

第4题：

销售物流客户服务的交易后要素是（）。

  • A、技术服务
  • B、组织结构
  • C、订货信息
  • D、产品跟踪

正确答案:D

第5题：

技术服务说明属于物流客户服务要素中的（）。

  • A、综合要素
  • B、交易前要素
  • C、交易中要素
  • D、交易后要素

正确答案:B

第6题：

从客户服务的时间顺序看，处理订单的能力属于以下哪个交易因素()。

A.交易前因素

B.交易中因素

C.交易后因素

D.都不属于


参考答案：B

第7题：

商品流通企业客户服务政策体系的重要组成是()。

A:交易前要素
B:交易后要素
C:交易中要素
D:订单处理

答案：A
解析：
本题考查客户服务要素。

第8题：

在证券经纪业务营销中，客户服务中的( )是证券经纪业务服务的核心。

A．有形服务

B.交易通道服务

C.信息咨询服务

D．技术服务


正确答案：B
B
【解析】在证券经纪业务营销中，客户服务中的交易通道服务是证券经纪业务服务的核心。

第9题：

在证券经纪业务营销中，客户服务中的（）是证券经纪业务服务的核心。

  • A、交易通道服务
  • B、有形服务
  • C、信息咨询服务
  • D、技术服务

正确答案:A

第10题：

从客户服务的时间顺序看，企业关于客户服务的书面陈述属于以下哪个交易因素（）。

  • A、交易前因素
  • B、交易中因素
  • C、交易后因素
  • D、都不属于

正确答案:A

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