前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、收银处、电话总机、商务中心、大堂副理构成。
第1题：
随着饭店业竞争的加剧和市场开拓力度的加大，其职能逐渐从前厅部剥离出来，转而归属营销部的机构指的是（）。
第2题：
前厅的（）每天根据工作需要，主动同预定、接待、行李、总机、商务中心和客房、餐厅、工程、安全等各部门配合。
第3题：
客人离店服务所涉及的饭店前台三大环节主要指前台接待处、客房部和（）
第4题：
饭店的预订工作一般由（）进行。
第5题：
我国大中型酒店通常单独设置（）主要向客人提供迎送服务、行李服务及委托代办服务。
第6题：
礼宾部在酒店中又被称为（）
第7题：
饭店的预订工作一般是由前厅部的（）进行的。
第8题：
（）被称作“神经中枢”。
第9题：
当天临时性订房通常由总台（）受理
第10题：
当大型团队下榻饭店时，预订处必须与（）保持密切的联系。