只有企业中每个岗位的人员都是最合适的，企业才会是优秀的。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
第3题：
人事小组的测评成员不包括（ ）。
A．企业优秀员工代表
B．招聘岗位的资深任职人员
C．人力资源管理人员
D．招聘岗位所在部门的主管
第4题：
每个完整的服务流程都开始于客户，贯穿于企业的前、中、后台每个岗位。
第5题：
每个完整的服务流程都开始于（），可能贯穿于企业的前、中、后台多个岗位。
A客户
B营销一线人员
C管理人员
D客服人员
第6题：
以下不属于企业人员配置计划的内容的是（ ）。
A．企业每个岗位的人员素质
B．人员的职务变动情况
C．企业每个岗位的人员数量
D．职务空缺的数量及填补办法
第7题：
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
（）每个完整的服务流程都开始于企业，可能贯穿于企业的前、中、后台多个岗位。
第10题：
只有优秀员工，才是企业品牌形象的代言人。