台班服务员在查验客人住宿凭证的时候,主要是核查()A、客人姓名和房号B、客人姓名和住宿天数C、房号和住宿天数D、房号和住宿人数

题目

台班服务员在查验客人住宿凭证的时候,主要是核查()

  • A、客人姓名和房号
  • B、客人姓名和住宿天数
  • C、房号和住宿天数
  • D、房号和住宿人数
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第1题:

()不属于的换房的主要内容。

  • A、客人姓名
  • B、时间
  • C、房号
  • D、客人抵达日期

正确答案:D

第2题:

若客人要求留言,前厅服务员操作不正确的是哪项()?

  • A、须在PMS系统中查询/核对客人姓名、房号或预定信息
  • B、服务员须复述留言内容,尤其与客人核对留言姓名、电话等关键事项
  • C、若留言者不知道客人房号,为方便留言,服务员应予以告知
  • D、给预定客人的《宾客留言单》,须附在预订单后,客人入住时递交

正确答案:C

第3题:

对于每个入住饭店的客人,我们都要根据客人住宿时间(天数)与结账时间,入住客人的人数向客人主动介绍并努力推荐其所需的房型。()


正确答案:对

第4题:

旅馆前台服务员对频繁入住的客人,不需要该客人每次住宿都予以验证登记和通过信息系统向公安机关传送该人住宿信息


正确答案:错误

第5题:

无论哪种形式的住宿登记表,其内容一般都包括客人的姓名、性别、职业、国籍、身份证或签证号码、停留事由、何处来、何处去、住宿期限以及房号等内容。


正确答案:正确

第6题:

以下关于客人在楼层上要求开门的操作的叙述,不准确的是哪项()?

  • A、客房服务员应询问客人的房号,并核对客人证件照片与本人是否相符
  • B、客房服务员就近任意挑选一间客房,用电话与前台核对客人信息
  • C、客房服务员需与前台核对客人姓名、证件号码、房号等信息
  • D、客房服务员应在《客房服务员工作报表》上记录开门时间和房号

正确答案:B

第7题:

对于每个入住饭店的客人,我们都要根据客人住宿时间(天数)与结账时间,人数向客人主动介绍并努力推荐其所需的房型。


正确答案:错误

第8题:

叫班作业,做到“登记簿、叫班机、住宿房号”三一致对当班叫班安全负责。


正确答案:正确

第9题:

客人来之前应做好以下哪些准备?()

  • A、统一迎送规格
  • B、了解客人来访的目的和要求
  • C、了解客人的姓名、单位、民族等基本信息
  • D、了解客人住宿和日程安排上的打算

正确答案:B,C,D

第10题:

团队客人的行李送到楼层后,行李员应按客人的姓名房号分送。


正确答案:错误

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