衡量客户服务人员的职业微笑的尺度（）
第1题：
微笑时露出上齿的六到八颗牙齿。
第2题：
展厅销售人员在面对客户微笑时以露出多少颗牙齿为宜（）
第3题：
关于微笑表述正确的的是()
A.面部表情和蔼可亲，伴随微笑自然露出6-8颗牙齿，微笑注重“微”字，使嘴角微微上翘，嘴唇略呈弧形，笑的幅度不宜过大。
B.微笑是员工在工作岗位上的一种标准表情，是发自内心的笑，笑的真诚、适度、合事宜，要表达出友善、诚信、和蔼，融洽等美好的情感。
C.与眼睛、语言、身体相结合，不左顾右盼，心不在焉。
第4题：
通常而言，客户抱怨与投诉的原因有（）
第5题：
一个合格的客户服务人员应该具备的内在素质包括（）。
第6题：
门市服务人员热情地问候客人，并用（）、语言敬请客人坐下。
第7题：
客户服务人员应具备的职业品德是（）。
第8题：
下列选项中，不属于接待服务人员应该保持的态度是()
A.整洁、干净
B.热情、大方
C.积极、热情
D.微笑、礼貌
第9题：
正确的（）能够表达服务人员对客户的热情，是力量和能力的象征。
第10题：
空姐的职业训练中微笑需要露出几颗牙齿（）。