预订需要复述客人预订的内容包括()
第1题:
预订资料按客人()顺序存放可显示某个日期将有多少客人抵店。
第2题:
若客人没有预订客房直接抵店,接待员可以直接为客人办理入住手续。
第3题:
旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店预订已满,前厅员工应按()处理。
A、将抵店客人安排在其他饭店
B、把住店客人赶走
C、劝住店客人调房
D、向抵店客人说明情况,调整其预订房的种类
E、劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店
第4题:
在与预订客人确定是否到店时,如果客人表示来店,就为客人()房间。
第5题:
延期房是指那些比原定离店日期推迟离店的客人居住的房间。延期客人来店时可以有保证类预订或非保证类预订,也可以是门市客人。
第6题:
客人要求取消或修改预订时,应问清(),确认无误后为客人做取消或修改处理。
第7题:
为了提高工作效率,减少客人住宿登记时间,对于预订客人应在客人抵店前提前预分配房间。
第8题:
预订控制检查的主要内容不包括()。
第9题:
提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订,也可以是门市客人。
第10题:
客人预订99.8元的特惠房,结果提前到店,前台该如何处理()