“唱收唱付”是收银员点收客人住店时所交付饭店押金的方法之一。
第1题:
售票时精力集中,操作熟练准确,唱收唱付、唱站名,票款可不交付旅客手中。
此题为判断题(对,错)。
第2题:
收银员在收款过程中必须做到唱收唱付、态度和蔼、语言文明。()
第3题:
下列说法错误的是 ()。
A.在出口对车辆进行收费操作时可不进行唱收
B.在出口对车辆进行收费操作时可不进行唱付
C.进行唱收唱付时应面朝监控
D.进行唱收唱付时应声音洪亮,确保亭外司乘人员能够听到
第4题:
饭店提供贵重物品寄存服务的对象主要是()。
第5题:
一顾客来找站长,说收银员刚才在找钱时少找50元钱,站长应如何处理?()
第6题:
收款时应唱收唱付。
此题为判断题(对,错)。
第7题:
客人入住时,单位用空白支票作为客人押金,结账时,却没带饭店开出的押金收据,怎么办?
第8题:
旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店预订已满,前厅员工应按()处理。
A、将抵店客人安排在其他饭店
B、把住店客人赶走
C、劝住店客人调房
D、向抵店客人说明情况,调整其预订房的种类
E、劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店
第9题:
()即确认所收旅游咨询者的现款金额。
第10题:
收银员在收款过程中,必须唱收唱付,说好两句话。