叫醒服务不同于叫早服务，它是全天候24小时服务，而不只限于早晨的叫醒。

第1题：

（）不同于叫早服务，它是全天候24小时服务，而不只限于早晨的叫醒。

第2题：

叫醒服务由（）负责提供，但对电话振铃无法叫醒熟睡中的客人，接线员必须请客房服务员前去敲门，直到叫醒为止。

第3题：

第4题：

总机所提供的叫醒服务是全天12小时服务，可细分为人工叫醒和自定叫醒服务。

第5题：

前台服务员对《叫醒记录本》的填写，不正确的是哪项（）？

• A、在接受叫醒时，填写“日期”、“时间”、“房号”、“姓名”、“记录人”五项
• B、叫醒天数较多的房间应在《叫醒记录本》的“备注”处做特别说明
• C、客人要求取消或更改叫醒服务，须及时在《叫醒记录本》和叫醒系统上进行修改
• D、实施叫醒后，填写“叫醒实施人”一项（实施结果）

第6题：

叫醒服务是指，接受客人要求，（）。

• A、总台服务员用电话铃声叫醒客人
• B、总机服务员用电话铃声叫醒客人
• C、行李员上楼面叫醒客人
• D、总台服务员上楼面叫醒客人

第7题：

宾馆总机话务员在进行叫醒服务时，若房间无人接听电话，可隔（）分钟叫一次，三次无人接听则通知楼层服务员直接叫醒。

第8题：

第9题：

叫醒服务中明确规定，除非（），否则酒店（）人工叫醒。

第10题：

前台叫醒服务的步骤符合流程标准的是哪项（）？

• A、接受和记录——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒——记录叫醒结果
• B、接受叫醒——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒——记录叫醒结果
• C、接受叫醒——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒
• D、接受和记录——输入叫醒记录——提供人工叫醒——记录叫醒结果