违法和不良信息举报 联系客服
免费注册 登录

预订员在工作中应注意的事项包括哪些？

题目

预订员在工作中应注意的事项包括哪些？

如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

预订员在接受电话预订时应注意哪些问题？


正确答案: （1）绝对不能让对方久等。通常，电话铃一响应立即拿起话筒，主动问候，若电话铃响过二次或二次以上，预订员则应首先向客人致歉。
（2）预订员应注意语言表达技巧，善于引导客人讲话，同时在一定情况下应注意考虑给宾客以选择的余地。
（3）对客人所提的订房要求应立即给以确定的答复。若不能即刻进行明确的答复，应请对方留下电话号码，并商洽再次通话的时间。
（4）预订员对客人的订房要求要认真记录，若可以接受、确认，应在通话结束前，按照记录重复客人的电话预订要求，以避免出差错，其主要内容包括抵店日期、用房种类、用房数量、间／天数等。
（5）为了方便记录，订房单应放置在电话机旁。

第2题：

什么是超额预订？处理超额预订应注意哪些影响因素？


正确答案: 超额预订是指酒店在一定时期内，有意识地使其所接受的客房预订数，超过其客房接待能力的一种预订现象。目的是充分利用酒店客房，提高开房率。做好超额预订的关键在于掌握超订数量和幅度。按国际上酒店的管理经验，通常控制在可预订房数的10％～15％。处理超额预订应注意以下因素：
（1）不兑现客人。主要是指提前离店、延期离店以及已预订而未到店的客人，此时可以适当调整超额预订量。
（2）地区同星级饭店。虽然本饭店客房预订已满，但邻近同星级饭店可以起到后备作用，可适当增加超额预订量。
（3）饭店信誉。本饭店设施设备好、服务质量高、功能齐全、交通便利，因而预订客人兑现率高，超额预订量可酌情减少。
（4）团队客人。当团队订房占全部可出租房比例大的情况下，就要相应减少超额预订量。
（5）天气变化。台风、暴雨、降雪会对客人的行程产生严重的影响，此因素不可忽视。

第3题：

地形图中跑尺员应注意哪些事项？


正确答案:概括来说大体应注意如下几项事宜：
（1）正确选定地物地貌的立尺点。
（2）根据具体情况确定立尺点的多少。
（3）跑点时应有计划、有次序。
（4）集中精力，认真观察，不漏物、不漏点。
（5）随时和观测员联系，发现有关问题及时指出。
（6）对于隐蔽地区的地物、地貌，需描绘草图。
（7）在测站上帮助或指正测图员描绘地物、地貌等。

第4题：

瓦检员在检查瓦斯的操作中应注意哪些事项？


正确答案: 1、检查瓦斯时，应按以下操作顺序进行，并注意自身安全：（1）检查高冒地点，采煤工作面上隅角，采空区边缘的瓦斯时，要站在支护完好的地点，用小棍将胶管送到检查地点。进入盲巷检查时，应遵守盲巷内相关的检查规定。（2）检查废巷、盲巷临时停风的掘进工作面及密闭墙处的瓦斯，二氧化碳及其他有害气体时，只准在栅栏处检查，必须进入盲巷内检查时，应遵守盲巷内相关的检查规定。
2、要妥善保护携带的光学甲烷检测仪，不准碰撞损坏，丢失或转借他人；出现故障不准擅自修理，应出井后交检修人员指出存在的问题；甲烷检测仪不得个人保存，出井后应交仪器室保管。
3、排放局部积聚瓦斯之前，应按有关规定将本区域回风系统中的人员全部撤入进风侧，切断电源设置警戒。

第5题：

保管员计价入账应注意的事项有哪些？


正确答案: 保管员必须按单据数量先经收、发实物后，方可计价入帐，否则不能在实物收发单据上签章计帐（无实物的凭发料单入库）。

第6题：

受理信函预订应注意的问题有哪些？


正确答案: （1）及时复信。发出复信的时间不得超过24小时。
（2）复信明确。答复要具体，避免含糊不清；复信的内容要简洁有条理；做到尊重对方，谦恭有礼；具有完整、准确的签名、地址及日期。
（3）复信亲切。应使收信人感到信件是专门为他写的，避免给客人留下公函式信件的印象，如称呼使用头衔而不用“先生”，准确拼写客人的姓名。
（4）复信统一。复信的格式要正确完美，尤其要注意中外文书信格式的不同。地址、日期书写应完整、正确，要注意信纸、信封和邮票的选择。

第7题：

机床及各种转动机械设备的操作人员在工作中，应注意哪些安全事项？


正确答案: 机床及各种转动机械设备的操作人员，在开机前，要检查机械转动部位防护装置是否齐全良好，给油状态是否良好；在操作机械时，衣袖要扎紧，女同志的头发应挽在工作帽内，严禁戴手套操作；进行金属切削工作时要戴好防护眼镜。

第8题：

值班员和非值班员巡视高压设备应注意哪些事项？


正确答案: （1）经企业领导批准允许单独巡视高压设备的值班员和非值班员，巡视高压设备时，不得进行其他工作，不得移开和越过遮拦。（2）雷雨天气需要巡视室外高压设备时，应穿绝缘靴，并不得靠近避雷器和避雷针。（3）高压设备发生接地时，室内不得接近故障点4m以内，室外不得接近故障点8m以内。进入上述范围的人员必须穿绝缘鞋，接触设备的外壳和架构时，应戴绝缘手套。（4）巡视配电装置，进出高压室，必须随手将门锁好。

第9题：

公务员手势的应用应注意哪些事项？（）

  • A、手势规范
  • B、使用适度
  • C、滥用手势
  • D、注意禁忌

正确答案:A,B,D

第10题：

收费员领取通行费票据时应注意哪些事项？


正确答案: 应当现场检验，发现印刷错误退回票证室处理。

更多相关问题
相关内容