《IT服务管理实施指南》从几个方面规定了IT服务项目的实施（）
第1题：
A.规定了IT服务的管理体系
B.规定了管理流程
C.规定了IT服务管理工具
D.规定了管理人员的素质要求
E.规定了IT服务项目的实施
第2题：
第3题：
A.为实施IT服务管理项目提供了参考依据和行动指南
B.为项目的成功交付提供了依据
C.为管理工具的引入、选型和部署实施提供了参考依据
D.规定了服务的具体要求
第4题：
从哪几个方面来考虑实施自动化？
第5题：
第6题：
A.《IT服务管理通用要求》
B.《IT服务管理实施指南》
C.《IT服务管理技术要求》
D.以上都是
第7题：
第8题：
A.5个方面
B.6个方面
C.7个方面
D.8个方面
第9题：
不属于《IT服务管理通用要求》的核心内容的是（）
第10题：
《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准（）