不属于IT服务外包标准所包含的层次的是()A、IT服务外包通用要求B、IT服务外包专项规范C、IT服务外包业务规范D、IT服务外包专项要求

题目

不属于IT服务外包标准所包含的层次的是()

  • A、IT服务外包通用要求
  • B、IT服务外包专项规范
  • C、IT服务外包业务规范
  • D、IT服务外包专项要求
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第1题:

政府公共服务外包可以采用()方式。

A、专项外包

B、改制外包

C、整体外包

D、整合外包


参考答案:ABCD

第2题:

目前,全球服务外包业务正逐渐从基础的技术层面的外包业务转向高层次的服务流程外包业务。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:正确

第3题:

在外包合同的服务和质量标准方面,应明确()。

A、外包商最低的服务水平要求

B、外包商的保密责任

C、外包商的价格合理

D、外包商的售后服务要求


答案:A

第4题:

服务外包分类按服务外包客体不同划分为()和业务流程外包。


正确答案:信息技术外包

第5题:

下面有关服务外包说法正确的是()

  • A、服务外包是指企业将价值链中原本有自身提供的具有基础的、共性的、核心的业务或业务流程剥离出去,交给外部专业服务提供商完成的经济活动
  • B、企业通过外包可以重组价值链,优化资源配置,降低成本,并增加企业竞争力.
  • C、某银行将信用卡数据外包给专业的公司,这属于服务流程外包
  • D、按服务外包业务类型可将外包分为:信息技术外包、后勤服务外包、客户关系外包和研发外包

正确答案:B

第6题:

Gartner公司按发包的业务领域和最终服务的市场,将服务外包分为业务流程外包和()。

A.人力外包

B.产品外包

C.信息技术外包

D.知识流程外包


正确答案:C

第7题:

下列哪些是通常认为的"服务外包"的分类()

  • A、信息技术外包服务(ITO)
  • B、技术性业务流程外包服务(BPO)
  • C、技术性知识流程外包(KPO)
  • D、人事外包

正确答案:A,B,C

第8题:

业务外包的主要方式( )。

A、研发外包

B、生产外包

C、物流外包

D、脑力资源外包

E、应用服务外包


参考答案:ABCDE

第9题:

按服务外包供应商地理分布状况划分()

  • A、境内服务外包.
  • B、近岸服务外包.
  • C、全球服务外包
  • D、离岸服务外包.

正确答案:A,B,D

第10题:

离岸外包的业务领域包括()。

  • A、信息技术服务外包
  • B、知识流程服务外包
  • C、业务流程外包
  • D、以上都是.

正确答案:D

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