处理恐吓电话和性骚扰电话应该()

题目

处理恐吓电话和性骚扰电话应该()

  • A、立即录音
  • B、报告领导
  • C、立即挂机
  • D、严厉警告
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第1题:

门卫人员应该熟悉守护区域内可供使用的()和电话号码。以便同时与外界取得联系。

  • A、消防器材
  • B、电话位置
  • C、对讲机器
  • D、电话线路

正确答案:C

第2题:

在打电话和接电话过程中都应该牢记让客户先收线。


正确答案:正确

第3题:

电话回访过程中发现的投诉问题,我们应该()。

  • A、请顾客等待,与同事讨论相关问题
  • B、将电话直接转被投诉方处理
  • C、移交服务监督部门处理

正确答案:C

第4题:

()主要实现长途电话交换功能,构成长途电话网的电话交换局。处理外地用户发起和到外地的呼叫。


正确答案:长途局

第5题:

保安员在接到有爆炸发生的恐吓电话是,应迅速()群众离开现场,立即报案。

  • A、疏散
  • B、报告
  • C、告诉
  • D、带领

正确答案:A

第6题:

接到客户来发泄怒气的电话时,应该如何处理?


正确答案: 客户来电话发泄怒气时,应仔细倾听并做记录,对客户讲话应有所反应,并表示体谅对方的情绪。如感到难以处理时,应适时地将电话转到值长、主管等,避免与客户发生正面冲突。

第7题:

与人交谈时,如需接听电话,你应该怎样处理()

  • A、先向对方说“对不起,我接一个电话”
  • B、告诉电话中的对方“我们简短些”,以示与交谈者的尊重
  • C、忽视交谈者的存在,直接接听
  • D、换个地方接听

正确答案:A,B

第8题:

恐吓信、利用电话恐吓、投寄子弹、投寄恐吓物均属于威胁他人人身安全的行为。


正确答案:正确

第9题:

信用社处置消防事件时,火被扑灭后应对以下哪些情况进行调查分析?()

  • A、起火原因
  • B、造成的损失
  • C、传染疾病的扩展趋势
  • D、恐吓电话来源
  • E、恐吓信件来源

正确答案:A,B

第10题:

安装在单位集体宿舍内供职工和家属共同使用的电话按()用户处理。

  • A、甲种
  • B、住宅电话
  • C、公用电话
  • D、乙种

正确答案:D