通过服务流程提供一次非凡的售后服务体验，来达到什么样的最终目的？（）
第1题：
A.对于售后服务，完整地记录客户的服务记录
B.提供标准化服务流程，服务全过程清晰可见
C.通过知识管理搭建知识共享平台，提升人员能力
D.通过高效、快速的反应，提高客户满意度和忠诚度
第2题：
下面各项不能体现售后服务重要性的有（）
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
网络客户服务需要提供（）。
第5题：
售后服务是企业对客户在购买产品时提供多种形式的服务的总称，其目的在于提高客户满意度，建立客户忠诚。
第6题：
QualityCare流程在福特是一个关键的创举。此流程通过提供一次非凡的售后服务体验，来达到什么样的最终目的？（）
第7题：
以下对售后服务说法正确的是（）。
第8题：
下面各项不能体现售后服务重要性的有（ ）
A.消费者需要企业提供良好的售后服务
B.售后服务是企业的重要利润来源
C.售后服务可以提供企业与消费者之间的交流机会
D.汽车售后服务是企业的核心竞争力之一
第9题：
电子商务客户服务的目的是（）。
第10题：
售后服务的目的在于（）。