试述逆反心理产生的原因及公关人员如何防止公众逆反心理？

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

简述逆反心理的概念。
逆反心理是客观环境与主体需要不相符合时产生的一种心理活动，具有强烈的抵触情绪。
略

第5题：

如何正确认识受众逆反心理的积极与消极影响？
新闻受众的逆反心理在性质上是有积极和消极之分的。
（1）受众积极的逆反心理与舆论监督。受众积极的逆反心理是推动受众运用媒介工具对党政人员工作中的不良现象进行斗争的一种动力。尽管受众逆反心理中的消极抵触情绪有时会带来一些偏激的言辞或行为，新闻传播者对于受众的这种逆反心理和行为也应抱热忱欢迎的态度，并创造条件，运用媒介工具去沟通受众（群体）与有关的党政部门及其具体工作人员的联系（如读者来信，听众、观众来电及来函等）。对于那些犯罪分子应当揭发、批判与打击，对于不良的社会现象应鞭笞并运用媒介手段分析、评论，这是顺乎民意、主持正义的举动。
（2）对受众消极的逆反心理不能迎合。受众消极的逆反心理是指受众因受到某种错误思潮或其他因素的影响而对正面的、正确的新闻报道产生的逆反心理。这种逆反心理如果形成了一股力量就会成为一种社会心态。这种被扭曲了的社会心态是不安定因素的温床，是社会发生动乱的舆论准备，也是最容易被利用的一种精神力量。
略

第6题：

第7题：

针对公众的逆反心理及行为，公关人员应采取什么样的心理策略？
（1）根据相关公众的感受限度，调整公关传播的内容和强度，避免逆反心理的产生；
（2）及时采取引导和调节措施，力求在萌生阶段使逆反心理得到扭转；
（3）有意设置刺激诱因，促成预期的逆反行为。
略

第8题：

第9题：

如何对青少年的逆反心理进行正确的引导？
①加强感情投入，建立信任感
②采取正面引导教育方式
③加强同辈群体的指导
④加强学校与家长间的联系
⑤引导青少年的自我教育
略

第10题：

试述青少年逆反心理的实质。
（1）逆反心理的表现
①对正面宣砖做反向思考
②对榜样及先进人物的无端否定
③对不良倾向产生情感认同
④对思想教育、遵守纪律要求的消极抵抗
（2）逆反心理产生的原因
①生理发育和心理发展的不平衡
②自我意识的觉醒
③认知水平的偏差
④好奇，心的驱使
略