在电话礼仪中,为他人代接、代转电话是,需要注意()要求。

题目

在电话礼仪中,为他人代接、代转电话是,需要注意()要求。

  • A、以礼相待
  • B、讲究技巧
  • C、尊重隐私
  • D、准确记录
  • E、传达及时
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第1题:

在日常生活里,不可以为他人代接或代转电话。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:×

第2题:

秘书在接打电话时,如果需要对方回电,要注意()。

A告知对方回电话的时间

B告知对方自己的电话号码

C告知对方不要忘了回电话

D反复拨打对方的电话


B

第3题:

根据社交礼仪规范,下列中属于受话人接听电话的是()

A、本人受话

B、代接电话

C、移动电话

D、录音电话


参考答案:ABD

第4题:

代接电话礼仪要求,在同事没有授权的情况下,不要随便说出其()。


正确答案:手机号码

第5题:

工作中,接听电话的礼仪要注意哪些?


正确答案: 电话铃响后,要迅速拿起电话机问候“您好”,自报家门,然后再询问对方来电事由。
电话交谈要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极回应。
应备有电话记录本,对重要的电话要做好记录。
电话内容讲完,应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。
对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示尊敬。

第6题:

在电话礼仪中,为他人代接、代转电话是,需要注意()要求。

A. 以礼相待

B. 讲究技巧

C. 尊重隐私

D. 准确记录

E. 传达及时


正确答案:ACDE

第7题:

电话礼仪中,为了表示尊重,接听电话一般在电话铃响就接。


正确答案:错误

第8题:

日常生活中为他人代接电话时,需要注意礼尚往来、尊重隐私、记忆准确、传达及时。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第9题:

公务员在通话时需要注意哪些礼仪?()

  • A、若有急事要结束通话,应在对方讲话停顿时打断他的讲话
  • B、打错电话不必道歉
  • C、打错电话要道歉并立即挂机
  • D、若有急事要结束通话,马上打断他的讲话

正确答案:A,C

第10题:

在接听电话时应注意哪些礼仪?


正确答案: 电话铃响后,要迅速拿起电话机问候“您好”,自报家门,然后再询问对方来电事由。
电话交谈要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极回应。
应备有电话记录本,对重要的电话要做好记录。
电话内容讲完,应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。
对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示尊敬。

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