在进行电话外呼业务时，在开场白后，一般用（）式问题来引出客户更全面的阐述性回答。
第1题：
外呼客户名单管理设置（）三类名单对电话外呼客户数据进行管理。
第2题：
电话外呼模型，开场白中需要做的事（）
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
电话外呼模型，开场白中切记不能做的事（）
第5题：
电话呼出业务流程是指客服中心主动外呼客户进行（）等服务的过程。
第6题：
外呼脚本一般包括联系资料、（）、提示语等内容。
第7题：
外呼时当客户咨询问题涉及话费释疑、国际业务、宽带故障等专席业务时，可直接转对应的专席受理。
第8题：
让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述事实，用于了解客户的期望目标和考虑的因素，客户不能用“是”或“否”来回答.这种问题是（）
第9题：
客户服务中心外呼业务结束后，提出申请的业务部门须对外呼经营业务的效果进行评价。
第10题：
“询问客户是否方便接听电话”是电话外呼模型的（）步骤