（）是指顾客在评估、获得和使用该产品或服务时付出的全部代价。
第1题：
企业为顾客提供低价优质的产品可以降低顾客的：（）。
第2题：
顾客成本是指顾客在购买某种产品的过程中所付出的总的代价，其内容包括（）。
第3题：
总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客预计()。
A、成本
B、消费
C、费用
D、金钱
第4题：
我们每一个人都是顾客，当我们购买某一产品或某一项服务付出了（）
第5题：
顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。其中顾客在购买商品和服务过程中所耗费的货币、时间、精力和精神成本被称为（）
第6题：
顾客总价值包括（）和形象价值。
第7题：
整体顾客成本主要包括（）。
第8题：
关于顾客让渡价值理论说法不正确的是()
A、顾客在实施购买行为时，总希望以最低的成本获得最大的满足。
B、顾客在购买时仅仅考虑货币成本，不考虑时间成本、精神成本、体力成本等。
C、顾客希望得到的仅仅是产品价值，还包括服务价值、人员价值和形象价值。
D、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是顾客让渡价值。
第9题：
顾客所付出成本包括（）。
第10题：
我们每个人都是顾客，当我们购买某一产品或某一项服务时，付出了什么？（）